Zwar tun wir unser Bestes, um Annullierungsanträge zu erfüllen, dennoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass dies leider nicht immer möglich ist. Das gilt besonders dann, wenn die Überweisung bereits beim Empfänger oder dessen Bank eingetroffen ist. Sollten Sie eine Annullierung beantragen wollen:
Verwenden Sie die Azimo-App
- Gehen Sie mithilfe der Aktivitätenschaltfläche zu Ihrem Überweisungsstatus.
- Tippen Sie auf das Fragezeichen in dessen oberer rechten Ecke.
- Dann tippen Sie auf „Annullierung beantragen“ und befolgen die auf dem Bildschirm erscheinenden Hinweise.
Falls diese Option in Ihrer App nicht verfügbar sein sollte, wenden Sie sich bitte an das Kundenbetreuungsteam.
Verwenden Sie die Azimo-Website
- Gehen Sie zu Azimo.com Support-Center.
- Klicken Sie auf die „Kontakt“-Schaltfläche unten auf der Seite.
- Senden Sie uns eine Nachricht mit der Kennnummer der Überweisung sowie näheren Angaben zu Ihrem Annullierungsantrag.
Unser Team prüft diesen daraufhin und teilt Ihnen mit, ob eine Annullierung möglich ist. Sollte das der Fall sein, erfolgt ein Annullierungsverfahren, was 24 Stunden in Anspruch nimmt. Anschließend wird die Erstattung eingeleitet.
Diese dauert je nach der Schnelligkeit Ihrer Bank bis zu fünf Werktagen. Kartenzahlungen werden innerhalb von 48 Stunden erstattet, wobei es an Feiertagen und Wochenenden zu Verzögerungen kommen kann.