Falls Ihr Empfänger nicht in der Lage ist, das Geld abzuholen, vergewissern Sie sich bitte, dass:
- er dem Agenten an der Abholungsstelle die zutreffende Referenznummer gegeben hat.
- der Lichtbildausweis des Empfängers Gültigkeit besitzt und dessen Name mit dem der Überweisung übereinstimmt.
- Ihr Empfänger sich an der richtigen Stelle zur Bargeldabholung befindet.
Sollten Sie den Namen des Empfängers ändern müssen, setzen Sie sich bitte mit uns über das Support-Center in Verbindung, um uns den korrekten Namen und den Grund für die Änderung mitzuteilen.