COVID-19

  • Aktuelles zu COVID-19

    In Zeiten wie diesen wissen wir, dass es besonders wichtig ist, schnell und kostengünstig Geld zu überweisen, um Ihre Familie, Freunde und Ihr Geschäft zu unterstützen. Ich kontaktiere Sie, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den globalen Geldtransferdienst von Azimo in diesem Zeitraum weiterhin betreiben.

    Der Dienst von Azimo funktioniert wie gewohnt

    Azimo ist ein rein digitaler Dienst. Unser Team arbeitet europaweit und dezentral. Unsere App sowie unsere Website funktionieren normal weiter. Seit Beginn des Virusausbruchs haben wir Hunderttausende von Transfers schnell und sicher durchgeführt. Unsere Kundensupportteams stehen Ihnen wie gewohnt zur Verfügung. Wir sind von der FCA in GB and der DNB in Europa zugelassen.

    Sind meine Überweisungen betroffen?

    gegenwärtig arbeiten wir mit unseren Partnern rund um die Welt effektiv daran, die Überweisungen so reibungslos wie möglich zu halten. trotzdem kann es in einigen Ländern zu leichten Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen, oder das Geldausgabestellen geschlossen sind.

    Geldausgabe-Service

  • COVID-19: Geldausgabe-Service

    Im Zusammenhang mit den Covid-19-Maßnahmen einiger Regierungen, wie Ausgangsbeschränkungen kann der Zugang zu Geldausgabestellen zeitlich begrenzt sein, ebenso ist der Empfänger möglicherweise nicht in der Lage abzuheben.

    In Zusammenarbeit mit unseren Partnern beobachten wir die gegenwärtige Situation und halten die Liste der betroffenen Stellen auf den aktuellen Stand. Bitte check deine E-Mails oder besuch unsere Webseite für weitere Neuigkeiten.

    Solltest du keine Möglichkeit haben Geld abzuheben, erwäge Banküberweisungen oder Mobile Wallets, sofern diese Option im Empfängerland möglich ist.

    Barauszahlung zu den Philippinen

    Barauszahlung nach Kolumbien

    Barauszahlung nach Honduras

    Barauszahlung nach Argentinien

    Barauszahlung nach Bolivien

    Barauszahlung nach Ecuador

    Barauszahlung nach Mexiko

    Barauszahlung nach Ägypten

    Barauszahlung nach Jordanien

    Barauszahlung nach Nepal

  • Geld auf die Philippinen überweisen

    Aufgrund der weltweiten Reaktion auf COVID-19 und der derzeit auf den Philippinen geltenden örtlichen Gegebenheiten bleiben einige BDO-Abholstellen geschlossen, obwohl viele wiedereröffnet wurden.

    Bitte, überprüfe vor der Überweisung die Liste der verfügbaren BDO-Abholstationen.

    Die aktiven Abholpartner:

    BDO
    Anbei ebenfalls die Liste der Filialen hier

    Palawan Pawnshop
    Hier findest du die Liste der Filialen

    Cebuana
    Hier findest du die Liste der geöffneten Filialen

    M Lhuillier
    Hier findest du die Liste der Filialen

    Heimlieferung ist auf den Philippinen ebenfalls unterbunden

    Der Empfänger hat 30 Tage lang Gelegenheit, das Geld abzuheben. Sollte er verhindert sein, kontaktiere unseren Kundenservice um:

    • eine Rückerstattung beantragen
    • eine Alternative Geldauszahlstelle
    • falls möglich überweise das Geld direkt zu einem Bankkonto

    Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für solche Anfragen aufgrund der aktuellen Umstände länger als gewöhnlich ist - es kann 2-4 Werktage dauern.

    Der schnellste Weg, um jetzt Geld zu senden, ist eine Einzahlung direkt auf das Bankkonto, von Ihnen direkt zu Ihrem Empfänger.

  • Barzahlung nach Kolumbien

    Im Zuge des weltweiten Kampfes gegen Covid-19 und der örtlichen Maßnahmen in Kolumbien bleiben die Geldauszahlungsstellen zu begrenzten Zeiten geöffnet.

    Bancolombia
    Sollte dein Empfänger ein Konto bei der Bancolombia haben bitte Sie deren Büro anzurufen und die Überweisung auf Ihr Konto zu buchen.

    Hier findest du die Liste der Filialen:

    Financiera Pagos
    Folgende Filialen bleiben geschlossen: Cartagena, Medellín, Itagüí, Montenegro y Bello. Die Übrigen sind von 08:00 bis13:00 Uhr geöffnet.

    Der Empfänger hat 30 Tage lang Gelegenheit, das Geld abzuheben. Sollte er verhindert sein, kontaktiere unseren Kundenservice um:

    • eine Rückerstattung beantragen
    • eine alternative Geldauszahlstelle beantragen
    • Überweise das Geld direkt zu einem Bankkonto ((BBVA and Bancolombia-Konten)
  • Barauszahlung nach Honduras

    Im Zuge des weltweiten Kampfes gegen Covid-19 und der örtlichen Maßnahmen in Hoduras bleiben die Filialen der Banco Fichosa and Banco Azteca weiter zu begrenzten Zeiten geöffnet.

    Banco Fichosa: 09:00 bis 16:00 Uhr
    Banco Azteca: 09:00 bis 16:00 Uhr

    Der Empfänger hat 30 Tage lang Gelegenheit, das Geld abzuheben. Sollte er verhindert sein, kontaktiere unseren Kundenservice um:

    • eine Rückerstattung beantragen
    • eine alternative Geldauszahlstelle beantragen
    • Überweise das Geld direkt zu einem Bankkonto
  • Barauszahlung nach Bolivien

    Im Zuge des weltweiten Kampfes gegen Covid-19 und der örtlichen Maßnahmen in Bolivien bleiben die örtlichen Banken weiter zu begrenzten Zeiten geöffnet:

    Banco Bisa: Öffnungszeiten von 08.00 bis 13.00 Uhr (Banküberweisung bleiben davon unberührt)
    Banco Ganadero: Zahlungen nur bei den Zentralbüros in Santa Cruz, la Paz, Cochabamba, Sucre, Tarija, Beni, Cobija, von 8.00 bis 12.00 Uhr

    Der Empfänger hat 30 Tage lang Gelegenheit, das Geld abzuheben. Sollte er verhindert sein, kontaktiere unseren Kundenservice um:

    • eine Rückerstattung beantragen
    • eine alternative Geldauszahlstelle beantragen
    • falls möglich überweise das Geld direkt zu einem Bankkonto

Bevor es losgeht

  • ein paar Hinweise vor der ersten Überweisung

    Für einen reibungslosen Ablauf mit Azimo, gibt es hier ein paar Hinweise, und möglichen Hindernissen aus dem Weg zu gehen.

    Deine Angaben.

    • Gib deinen vollständigen Namen, wie er im Pass steht bei der Anmeldung an,
    • sowie deine gegenwärtig gemeldete Adresse
    • und deinen korrekten Geburtstag.
    • Möchtest du einen Empfehlungscode einlösen, überprüfe, ob du ihn eingefügt hast bevor du deine erste Überweisungen machst.
    • Du kannst nur über ein einziges Azimo-Konto verfügen.

    Empfängerdaten

    • Gib den vollständigen Empfägernamen an, wie er im Pass steht
    • inklusive aller Vor- und Beinamen
    • Gib den Empfängernamen, sofern nicht anders verlangt, immer in lateinischen Buchstaben an.
    • Überprüfe vor der Überweisung immer noch mal die Kontodaten des Empfängers.

    Zahlung

    • Setze für Zahlungen bitte immer die eigene Kreditkarte ein.
    • Bei Banküberweisungen nutze ein Kontoauf deinem Namen mit Referenznummer

    Bestätigung

    In Ausnahmefällen benötigst du zusätzliche Unterlagen um Überweisungen abzuschließen. Halte deshalb immer deine Ausweismöglichkeiten bereit- Wir akzeptieren
    • Pass
    • Personalausweis
    • Fahrerlaubnis
    • Aufenthaltsgenehmigung (gilt für EU-Binnenmarkt und Schweiz)
  • Überweisungszahlungen

      Du bezahlst deine Überweisung ganz einfach mit:

    • Kreditkarte (Obergrenze GBP12.000/ 13.500 EUR)
    • Bankenzahlung per Onlinebanking
    • SOFORT Zahlungen bei Überweisungen aus Österreich, Belgien, Deutschland, Italien und den Niederlanden.
    • IDEAL bei Zahlungen aus den Niederlanden
      Beachte bitte:
    • Bei Überweisungszahlungen, benutze immer deine Kreditkarte oder Bankkonto.
  • Liefermöglichkeiten

    Sie können die für das Land Ihrer Wahl zur Verfügung stehenden Versandarten auf der Startseite der Azimo-Website einsehen oder dazu in der Azimo-App auf „Neue Überweisung“ tippen. 

    Weitere Informationen über unsere Versandarten:

    Direkt an die Bank

    Eine Direktüberweisung an die Bank geht auf das Bankkonto des Empfängers. Vor der Bestätigung Ihrer Überweisung überprüfen Sie bitte nochmals dessen Bankangaben. Der Name des Kontoinhabers muss dem bei seiner Bank registrierten entsprechen. 

    Sollten Ihnen dennoch ein Fehler unterlaufen, setzen Sie sich bitte mit uns schnellstmöglich über das Support-Center in Verbindung. Beachten Sie aber, dass nicht alle irrtümlich erfolgten Überweisungen rückgängig gemacht werden können. 

     

    Abholung von Bargeld

    Bei einer Bargeldüberweisung kann das Geld weltweit an mehr als 200.000 Abholungsstellen in Empfang genommen werden. Wir arbeiten mit lokalen Partnern und Banken zusammen, die im Namen von Azimo diese Bargeldüberweisungen bearbeiten. 

    Im Anschuss daran erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Hinweisen zur Abholung. Geben Sie auf jeden Fall die E-Mail-Adresse des Empfängers im optionalen Feld des Überweisungsformulars an, wenn Sie möchten, dass auch dieser die Abholungshinweise von uns erhält. Der Empfänger hat nach der Zustellung 30 Tage Zeit, um das Geld abzuholen.

    In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Abholungsstelle nicht über das nötige Bargeld verfügt, bitten Sie den Empfänger freundlicherweise eine andere Abholungsstelle aufzusuchen. Sollte das nicht möglich sein, setzen Sie sich bitte mit uns über das Support-Center in Verbindung. 

     

    SWIFT

    SWIFT-Überweisungen erfolgen anhand des internationalen SWIFT-Zahlungsnetzwerks. Sie können SWIFT-Überweisungen weltweit an mehr als 100 Länder in den Hauptwährungen wie GBP, USD und EUR vornehmen.

    Zur Ermittlung der lokalen Bank Ihres Empfängers benötigen wir von Ihnen einen SWIFT-BIC-Code.

    Wichtiger zu beachtender Hinweis:

    Die Empfängerbank stellt für den Empfang einer Swift-Überweisung eventuell eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung.

    Die meisten Überweisungen werden innerhalb von 24 Stunden zugestellt.

    Vor dem Versand überprüfen Sie bitte nochmals die Angaben, da bis zur Erstattung einer abgelehnten SWIFT-Überweisung bis zu drei Wochen vergehen können. 

    Das Konto des Empfängers muss der ausgewählten Währung entsprechen.

     

    Mobile Wallet

    Eine mobile Wallet ist eine elektronische Brieftasche, mit der Sie Geld auf Ihrem Mobiltelefon speichern, erhalten und von diesem versenden können. Sie haben die Möglichkeit, pro Monat bis zu 20 Überweisungen mit der mobilen Wallet zu tätigen. 

    Mit Azimo sind Sie in der Lager, innerhalb von Minuten Geld an mobile Wallets in vielen Ländern zu senden einschließlich Armenien, Burkina Faso, Fiji, Ghana, Indonesien, Kenia, Nepal, die Philippinen, Rumänien und Sri Lanka.

     

    Mobiles Aufladen

    Mobile Top-Up-Überweisungen dienen dazu, das Guthaben der Mobiltelefonnummer des Empfängers aufzuladen. Dieses Guthaben lässt sich allein für Telefonanrufe, Textnachrichten oder Internetdaten verwenden. Alle Aufladungen für Mobiltelefone werden in Minutenschnelle verarbeitet.

  • Die Verfolgung deiner Überweisung

    Sobald du die Überweisung abgeschlossen hast halten wir dich per E-mail oder Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden.

    Du erhältst eine Transfer ID, eine individuelle Zahlenfolge die es zu jeder Überweisung gibt.

    Diese benötigst du im Falle von Rückfragen bei unserem Kundenservice. Du findest die Transfer ID im überweisungs Verlauf und in den E-Mails.

  • Wie schützt Azimo dein Geld?

    Bei Überweisungen mit Azimo kannst du darauf vertrauen, dass deine Zahlungen sicher sind und deine Bank- und anderen Daten geschützt werden. Wir sind umfassend für elektronisches Geld ermächtigt undnutzen Sicherheitstechnologien zum Schutz deines Kontos und Überweisungen.

    3D Sicherheit
    3D Sicherheit wir nutzen 3D sicherheitsnachweise um deine Kartenzahlungen zusätzlich zu schützen. Unser Datenschutz und IT Sicherheit ist TÜV-zertifiziert.

    Verschlüsselung
    Die verschlüsselte Kommunikation auf unserer Internetseite und den Apps schützt dein Konto vor unerlaubten Zugriff.

    Datenschutz
    Unser Datenschutz und IT-Sicherheit ist TÜV-geprüft

    Verschlüsselung
    Die verschlüsselte Kommunikation unserer Webseite und Apps gewährleistet deinem Konto Schutz vor unerlaubtem Zugriff.

    FCA-Regulierung
    Wir sind von der Finanzkontrollbehörde als elektronisches Geldinstitut ermächtigt und kontrolliert.

    HMRC-Registrierung
    Wir sind bei der britischen Finanz- und Zollbehörde als Geldtransmitter erfasst um Geldwäsche zu verhindern.

Eine Überweisung erstellen

  • Wie erstelle ich eine Überweisung?

    Eine Überweisung erstellen ist einfach und in wenigen Schritten erledigt.

    Als erstes wählst du eine Liefermethode aus. Dann gibst du die Empfängerdaten und den Betrag, den du senden möchtest, ein, und bezahlst die Überweisung entweder mit einer Debit-/Kreditkarte) oder via Banküberweisung.

    Deine Überweisung wird dann von uns bearbeitet und an den Empfänger gesendet. Wie lange es dauert, bis deine Überweisung ankommt, kann je nach Land, in das du überweist, der ausgewählten Auszahlungsart und der Überweisungsmethode variieren. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten findest du hier.

  • Wie lange dauert es, bis meine Überweisung ankommt?

    Normalerweise kommt eine Überweisung mit Azimo innerhalb eines Arbeitstags an. Die Lieferzeit deiner Überweisung kann je nach Land, in das du überweist, der ausgewählten Auszahlungsart und der Überweisungsmethode variieren.

    Wenn du von einem britischen Konto aus überweist, kann es bis zu einem Werktag dauern, bis deine Zahlung auf Azimos Konto eingeht. Aus anderen europäischen Ländern kann es bis zu zwei Arbeitstage dauern.

    Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, werden wir die Überweisung umgehend bearbeiten und dir per Email und Push-Benachrichtigung Bescheid geben. Wenn du mit einer Karte bezahlst, geht alles schneller, da dein Geld so schon innerhalb weniger Minuten unser Konto erreicht.

    Weitere Informationen zu Überweisungen in verschiedene Länder findest du unter www.azimo.com. Hier kannst du die Lieferzeiten in das jeweilige Land, in das du überweisen möchtest, einsehen.

    Manche Überweisungen können etwas länger dauern, wenn wir zusätzliche Unterlagen von dir benötigen ( Warum muss ich zusätzliche Unterlagen einreichen? ) oder wenn du am Wochenende oder an Feiertagen überweisen möchtest.

  • Wie kann ich meine Überweisung bezahlen?

    Du kannst deine Überweisung ganz einfach mit einer Debit-/Kreditkarte oder via Banküberweisung bezahlen. Der Höchstbetrag für Kartenzahlungen beträgt 12000 GBP/13500 EUR.

    Wenn du via Banküberweisung bezahlen möchtest, kannst du das Geld auf folgendes Konto überweisen:

    GBP:

    Bank: NatWest Bank
    Empfänger: Azimo Ltd
    Sort code: 62-31-70
    Account number: 00000000

    EUR: Bankname: Deutsche Kontor Privatbank AG
    IBAN: DE46700111104101002000
    BIC:DEKTDE7GXXX
    Kontonummer: 4101002000
    Bankleitzahl (sort code): 70011110
    Adresse: Fußbergstraße 1
    82131 Gauting
    Deutschland
    Ländercode: DEU

    In Österreich, Belgien, Deutschland, Italien und den Niederlanden akzeptieren wir zusätzlich auch SOFORT-Zahlungen. In den Niederlanden akzeptieren wir zusätzlich auch iDeal-Zahlungen.

    Bitte vergiss bei Banküberweisungen nicht, einen Verwendungszweck anzugeben, und achte darauf, dass der Betrag stimmt.

  • Kann ich für Überweisungen Daueraufträge einrichten?
    Aktuell ist es bei Azimo nicht möglich Daueraufträge einzurichten. Wir planen jedoch, dies in Zukunft anbieten zu können. Halte die Augen danach offen.
  • Was ist eine Transfernummer?
    "

    Jede deiner Überweisungen, die du mit Azimo versendest, bekommt eine eigene Transfernummer zugewiesen.

    Diese Nummer brauchst du, wenn du dich an unseren Kundendienst wendest. Die Transfernummer findest du in deiner Überweisungsübersicht und in Emails von uns.

    "

Allgemeine Informationen

  • Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

    Die Anmeldung bei Azimo ist einfach und dauert nur wenige Minuten.

    Du kannst dein Konto in unserer App oder auf unserer Website erstellen. Du kannst dich mit deiner Emailadresse, deinem Facebook-Konto oder deinem Google+-Konto anmelden.

    Bitte achte darauf, dass du bei der Anmeldung deinen echten Namen verwendest. Wenn dein Name bei Facebook oder Google+ ein Spitzname ist, denk bitte daran, ihn bei der Anmeldung zu ändern.

  • Wie viel kostet es, mit Azimo Geld zu überweisen?

    Die genaue Gebühren variieren je nachdem, von wo und wohin du überweist, und welche Auszahlungsart du wählst.

    Mit Azimo sparst du bis zu 90% gegenüber Banken und traditionellen Geldtransferanbietern, dank unserer fairen Wechselkurse und niedrigen Gebühren ab einem Euro.

  • Aus welchen Ländern kann ich überweisen?
    Aktuell kannst du mit Azimo aus 25 Ländern Geld überweisen - aus Großbritannien, der Eurozone, Polen, Schweden, Norwegen, Dänemark und der Schweiz.
  • Ist Azimo eine Bank?

    Azimo ist keine Bank - aber Azimo ist genauso sicher wie eine Bank.

    Azimo ist ein vollständig autorisiertes E-Geld-Institut, das Geld in über 195 Länder auf der ganzen Welt sendet.

  • Zu welchen Zeiten ist der Kundenservice erreichbar?

    Unser Kundenservice steht dir Montags bis Freitags von 10.00 bis 19.00 Uhr (MEZ) zur Verfügung.

    Besuche unser Hilfecenter, um herauszufinden, wie du mit uns in Kontakt treten kannst.

Auszahlungsarten

  • Wie funktioniert die Bargeldabholung?

    Bei der Bargeldabholung kann der Empfänger das von dir überwiesene Geld als Bargeld an über 200.000 sicheren Abholstandorten auf der ganzen Welt abholen.

    Wir arbeiten mit örtlich ansässigen Partnern und Banken zusammen, die im Auftrag von Azimo alle Bargeldabholungen abwickeln.

    Wähle dafür einfach die Bargeldabholung als Auszahlungsart und wähle dann den Dienstleister aus, bei dem das Geld abgeholt werden soll. Sobald deine Zahlung bearbeitet wurde, erhalten du und der Empfänger eine Email mit einer Anleitung, wie es weitergeht.

  • Wie funktioniert die Überweisung auf ein Bankkonto?

    Du kannst Geld direkt auf das Bankkonto deines Empfängers überweisen, das dort in der entsprechenden Landeswährung ankommt.

    Wähle dafür die Überweisung aufs Bankkonto als Auszahlungsart aus und gib dann die Bankverbindung des Empfängers ein.

  • Wie funktioniert die Handyaufladung?

    Die Handyaufladung ist eine Auszahlungsart, bei der du dem Empfänger Guthaben auf sein Handy sendest.

    Wähle dafür die Handyaufladung als Auszahlungsart und gib dann die Handynummer des Empfängers ein. Handyaufladungen werden innerhalb weniger Minuten bearbeitet.

  • Wie funktioniert Mobile Wallet?

    Eine Mobile Wallet ist eine elektronische Brieftasche, mit der man Geld auf dem Handy speichern, senden und empfangen kann.

    Mit Azimo kannst du innerhalb weniger Minuten Geld auf Mobile Wallets in vielen Ländern senden, zum Beispiel nach Armenien, Burkina Faso, Fidschi, Ghana, Indonesien, Kenia, Nepal, Rumänien, Sri Lanka und auf die Philippinen.

  • Wie funktioniert die Hauslieferung?

    Bei der Hauslieferung handelt es sich um eine Auslieferungsart, bei der dein Geld innerhalb von 24 Stunden direkt zur Haustür des Empfängers geliefert wird.

    Diesen Service bieten wir derzeit nur für die Philippinen an.

  • Was ist eine SWIFT-Überweisung?

    Eine SWIFT-Überweisung ist eine Überweisung, die über das internationale Zahlungsnetzwerk von SWIFT versendet wird. Mit Azimo kannst du SWIFT-Überweisungen in über 100 Länder auf der ganzen Welt senden, in den gängigsten Währungen wie GBP, USD und EUR.

    Du brauchst dafür den SWIFT-BIC-Code des Empfängers, damit wir die Bank deines Empfängers herausfinden können.

      Wichtig:
    • Die Bank des Empfängers kann für die Annahme einer SWIFT-Überweisung eventuell eine Bearbeitungsgebühr erheben.
    • Die meisten SWIFT-Überweisungen werden innerhalb von 24 Stunden zugestellt.
    • Das Empfängerkonto muss in der selben Währung geführt werden, in der auch überwiesen wird.

Sicherheit

  • Ist Azimo sicher?

    Die Sicherheit deines Geldes hat bei uns oberste Priorität. Wir sind TÜV-geprüft, und von der FCA (FRN 900220) und durch das HMRC (Licence No.12676497) autorisiert.

    Wir sind verpflichtet, das Geld unserer Kunden bei vertrauenswürdigen globalen Institutionen auf vollständig separaten Konten aufzubewahren. So ist dein Geld immer geschützt.

    • 100% Datenverschlüsselung
      Deine Daten sind bei uns absolut sicher - wir geben deine Informationen niemals an Dritte weiter.
    • Sicherheitsprüfungen rund um die Uhr
      Wir verwenden modernste Technik, um die ständige Sicherheit alle Überweisungen zu gewährleisten. So spüren wir ungewöhnliche Vorgänge sofort auf, wenn sie auftreten, und können ihnen direkt nachgehen.
    • Sicher mit Karte zahlen
      Wir verwenden auf unserer Website und unserer mobile App Verified by Visa und MasterCard SecureCode, so sind Kartenzahlungen bei uns immer sicher.
    • Apple and Google geprüft
      Unsere App erfüllt die hohen Sicherheits- und Designstandards von Apple und Google.
  • Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

    Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Deine Daten werden von uns stets vertraulich behandelt.

    Die vollständige Datenschutzerklärung findest du hier.

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