Meine Überweisungen
Laufende Überweisungen
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Meinen Transfer ändern
Android-Nutzer können Änderungen an aktiven Überweisungen vornehmen, indem Sie auf das Fragezeichen oben rechts auf Ihrer Überweisungsstatusseite tippen. Wenn Sie die ...
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Ich brauche einen Rechnungsbeleg
Die Rechnungsbelege für Ihre Überweisungen finden Sie auf unserer Website.Melden Sie sich bei Ihrem Azimo-Konto an und befolgen Sie die nachstehenden Schritte:1. Wähle...
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Ich habe für meine Überweisung bezahlt, was geschieht als Nächstes?
Wir werden Sie per E-Mail über Ihre Überweisung informieren.Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail von uns erhalten.
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Warum ist meine Überweisung verspätet?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihre E-Mails, um Informationen über Ihren Überweisungsstatus zu erhalten.Wenn sich Ihre Überweisung verzögert, hat dies in der Regel einen der ...
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Wie lange dauert meine Überweisung?
Die Schnelligkeit der Zustellung hängt von Ihrem Empfangsland, der Versandart und der Zahlungsform ab. Am einfachsten lässt sich das überprüfen, indem Sie in der App o...
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Was ist eine Transfernummer?
Eine Überweisungs-ID besteht aus einem individuellen sechsstelligen Zeichencode, der zur Identifizierung und Verfolgung Ihrer Überweisung dient. Dieser beinhaltet Z...
Ich habe ein Problem...
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Mein Empfänger hat weniger erhalten als ich gesendet habe
Wenn Sie die Zahlung per SWIFT gesendet haben, können einige Banken eine Bearbeitungsgebühr verlangen.Bei Verwendung einer anderen Methode als SWIFT legen Sie uns bitt...
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Was geschieht, wenn ich zwei Banküberweisungen schicke?
Falls Sie für ein und dieselbe Azimo-Überweisung zu deren Zahlung irrtümlich mehr als eine an uns gerichtete Banküberweisung vornehmen, setzen Sie sich bitte mit un...
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Warum wurde meine Überweisung abgebrochen?
Wenn Ihre Überweisung storniert wurde, liegt das in der Regel an einem der folgenden Gründe:- Die Zahlung ist abgelaufen.- Die Zahlung wurde von Ihrer Bank abgelehnt.-...
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Was soll ich tun, wenn ich falsche Empfängerdaten angegeben habe?
Wenn dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, der die Überweisung für dich anpassen wird.Bitte denke daran, die Empfängerdaten in dei...
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Ich habe bei meiner Überweisung einen falschen oder gar keinen Verwendungszweck angegeben. Was soll ich nun tun?
Wenn du uns die richtige Summe von einem Bankkonto, das auf deinen Namen läuft, überwiesen hast, werden wir deine Zahlung trotzdem zuordnen können. Allerdings kann es ...
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Wo finde ich den Verlauf all meiner Überweisungen?
In unserer App kannst du all deine aktuellen und vergangenen Überweisungen in deinem „Verlauf“ einsehen.Auf der Website findest du sie, indem du dich anmeldest und in ...
Bargeldabholung
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Wie lange wird die Überweisung zur Abholung bereitstehen?
Geldüberweisungen zur Abholung müssen innerhalb von 30 Tagen abgeholt werden. Andernfalls wird die Überweisung storniert und abzüglich der Überweisungsgebühr zurückers...
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Was ist eine Bargeldabholung?
Bei der Bargeldabholung kann der Empfänger deiner Überweisung das Geld in bar an über 200.000 Abholorten auf der Welt abholen.Wir arbeiten mit örtlichen Partnern und B...
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Wie holt man das Geld ab?
Sobald die Überweisung verfügbar ist, muss der Empfänger Folgendes bereitstellen: Passender Lichtbildausweis (gültige Formen sind z. B. Personalausweis, Pass, Führers...
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Die örtliche Niederlassung erkennt Azimo nicht an
Die Abholstelle kennt den Namen Azimo möglicherweise nicht.In diesem Fall sollte Ihr Empfänger einen passenden Lichtbildausweis, eine Abholreferenznummer und den Namen...
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Mein Empfänger kann das Geld nicht abholen
Bevor Sie sich an uns wenden, überprüfen Sie bitte Folgendes: Ihr Empfänger hat die richtige Referenznummer angegeben. Der Lichtbildausweis des Empfängers ist gültig ...
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Muss der Empfänger etwas bezahlen, wenn er das Bargeld abholt?
Der Empfänger muss bei der Bargeldabholung weder Azimo noch unserem örtlichen Partner etwas zahlen.
Überweisungen erhalten
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Ich habe keine Referenznummer für die Abholung erhalten
Wenn Sie innerhalb der voraussichtlichen Zustellungszeit keine Referenznummer erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.Aus Sicherheitsgründen können...
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Was soll ich machen, wenn die Überweisung mein Konto noch nicht erreicht hat?
Wenn dir “Überweisung wurde zugestellt” angezeigt wird, bedeutet dass, dass wir das Geld erfolgreich an deine Bank überwiesen haben. Deine Bank wird jetzt das Geld auf...
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Was soll ich tun, wenn ich das Geld nicht abholen kann?
Bitte wende dich an den Überweisenden und überprüfe, dass du die richtige Referenznummer hast und dass der Name angegeben wurde, der auf deinem Ausweis steht (in latei...
Identitätsprüfung
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Sind meine Dokumente bei Azimo sicher?
Alle Dokumente und Informationen werden auf unseren sicheren Servern gespeichert.Wir greifen nur dann auf diese Server zu, wenn dies zur Durchführung unserer KYC-Prüfu...
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Ich habe das angeforderte Dokument nicht.
Die von uns angeforderten Dokumente beziehen sich auf einen oder mehrere der folgenden Punkte: Identitätsnachweis. Nachweis der Geldmittel. Adressnachweis. Wenn Sie ...
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Welche Dokumente muss ich bereitstellen?
Wir versuchen es zu vermeiden, Dokumente anzufordern, es sei denn, es ist absolut notwendig. Aber als reguliertes Finanzunternehmen müssen wir gelegentlich die Identit...
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Ich kann meine Dokumente nicht hochladen
Über diesen Link können Sie Dokumente sicher hochladen. Sollte das nicht der Fall sein, senden Sie sie bitte an kyc@azimo.com und unser Team wird sie für Sie hochladen.
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Warum muss ich zusätzliche Unterlagen einreichen?
Als reguliertes Finanzdienstleistungsunternehmen verpflichten wir uns zu höchsten Sicherheitsstandards. Manchmal bedeutet dies, dass wir Kunden um weitere Informati...
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Ich habe Fragen zu den für die Identitätsprüfung notwendigen Unterlagen.
Als regulierte Finanzdienstleistungsorganisation müssen wir manchmal bestimmte Daten über Sie, Ihre Empfänger und hinsichtlich Ihrer Überweisungen überprüfen. Wir ford...