Meine Überweisungen
Laufende Überweisungen
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Wie kann ich meine Azimo-Überweisung annullieren?
Zwar tun wir unser Bestes, um Annullierungsanträge zu erfüllen, dennoch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass dies leider nicht immer möglich ist. Das gilt besonde...
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Warum ist meine Überweisung nicht zugestellt worden?
„Überweisung abgeschlossen“ bedeutet, dass wir das Geld an die Bank Ihres Empfängers überwiesen haben Die meisten Banken überweisen das Geld innerhalb weniger Minuten ...
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Ich brauche einen Rechnungsbeleg
Die Rechnungsbelege für Ihre Überweisungen finden Sie auf unserer Website.Melden Sie sich bei Ihrem Azimo-Konto an und befolgen Sie die nachstehenden Schritte:1. Wähle...
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Ich habe für meine Überweisung bezahlt, was geschieht als Nächstes?
Wir werden Sie per E-Mail über Ihre Überweisung informieren.Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail von uns erhalten.
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Warum ist meine Überweisung verspätet?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihre E-Mails, um Informationen über Ihren Überweisungsstatus zu erhalten.Wenn sich Ihre Überweisung verzögert, hat dies in der Regel einen der ...
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Wie lange dauert meine Überweisung?
Die Schnelligkeit der Zustellung hängt von Ihrem Empfangsland, der Versandart und der Zahlungsform ab. Am einfachsten lässt sich das überprüfen, indem Sie in der App o...
Ich habe ein Problem...
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Mein Empfänger hat weniger erhalten als ich gesendet habe
Wenn Sie die Zahlung per SWIFT gesendet haben, können einige Banken eine Bearbeitungsgebühr verlangen.Bei Verwendung einer anderen Methode als SWIFT legen Sie uns bitt...
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Meine Zahlungsmethode ändern
Wenn Sie noch nicht für Ihre Überweisung bezahlt haben, können Sie die Zahlungsmethode noch ändern.Rufen Sie dazu die Überweisungsübersicht in Ihrem Dashboard auf und ...
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Ich kann aufgrund eines unbekannten Fehlers keine Überweisung erstellen
Wenn Sie dasselbe Problem auf einem anderen Gerät haben, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Fehlers und unser Support-Team wird es lösen.
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Was geschieht, wenn ich zwei Banküberweisungen schicke?
Falls Sie für ein und dieselbe Azimo-Überweisung zu deren Zahlung irrtümlich mehr als eine an uns gerichtete Banküberweisung vornehmen, setzen Sie sich bitte mit un...
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Warum wurde meine Überweisung abgebrochen?
Wenn Ihre Überweisung storniert wurde, liegt das in der Regel an einem der folgenden Gründe:- Die Zahlung ist abgelaufen.- Die Zahlung wurde von Ihrer Bank abgelehnt.-...
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Was soll ich tun, wenn ich falsche Empfängerdaten angegeben habe?
Wenn dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, der die Überweisung für dich anpassen wird.Bitte denke daran, die Empfängerdaten in dei...
Kartenzahlungen
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Ich habe keinen Kartenautorisierungscode
Bitte überprüfen Sie, ob die Karte zu Ihrem Azimo-Konto gehört.Sollte das der Fall sein, wenden Sie sich bitte an die Zahlungs- oder Autorisierungsabteilung Ihres Kart...
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Warum sind Kartenzahlungen deaktiviert?
Manchmal sind Kartenzahlungen aus Sicherheitsgründen deaktiviert.In diesem Fall empfehlen wir dringend eine alternative Zahlungsmethode.Wenn Sie trotzdem nicht zahlen ...
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Welche Karte kann ich nutzen?
Wir akzeptieren nur Debit-/Kreditkarten von Visa und Mastercard, die im EWR, in Kanada, Australien und Hongkong ausgestellt wurden.Ihre Karte muss über Folgendes verfü...
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Die Kartenzahlung hat nicht funktioniert – kann ich es noch einmal versuchen?
Wenn es Probleme mit deiner Kartenzahlung gab, kannst du versuchen mit einer anderen Karte zu bezahlen. Du musst die Überweisungsdaten dabei kein zweites Mal eingeben....
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Warum ist meine Karte abgelehnt worden?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, liegt das in der Regel an einem der folgenden Gründe:1. Falsche AngabenBitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte gültig ist und alle Angabe...
Via Banküberweisung bezahlen
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Wie kann ich mit iDeal bezahlen?
Um für Ihre Überweisung mit iDeal zu bezahlen:- Wählen Sie iDeal als Ihre Zahlungsmethode aus.- Wir leiten Sie sicher zu iDeal weiter.- Geben Sie Ihre Daten ein und be...
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Bezahlen per Sofortüberweisung
Um für Ihre Überweisung mit Sofortüberweisung zu bezahlen:- Wählen Sie Sofortüberweisung als Zahlungsmethode aus.- Wählen Sie anschließend aus der Liste Ihre Bank aus....
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Bezahlen mit Interac e-Transfer
Um für Ihre Überweisung mit Interac e-Transfer zu bezahlen: Wählen Sie e-Transfer als Ihre Zahlungsmethode aus Schauen Sie in Ihren E-Mails nach, ob Sie eine e-Transf...
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Wie kann ich mit Open Banking (Trustly) bezahlen?
Was ist Trustly? Mit Trustly kannst du sicher und einfach direkt vom Bankkonto aus zahlen. Anders als bei einer manuellen Überweisung musst du dir keine Bankdate...
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Wie bezahle ich via Banküberweisung?
Nach Einrichtung Ihrer Azimo-Überweisung müssen Sie den Gesamtbetrag von Ihrem Bankkonto auf unser Bankkonto senden. Das können Sie per Online-Banking oder durch ei...
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Wie benutze ich SOFORT als Zahlungsmethode?
Wähle bei deiner Überweisung die Option „SOFORT” als Zahlungsmethode aus und wähle dann deine Bank aus.Du wirst dann weitergeleitet auf das Anmeldeformular von SOFOR...
Bargeldabholung
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Wie lange wird die Überweisung zur Abholung bereitstehen?
Geldüberweisungen zur Abholung müssen innerhalb von 30 Tagen abgeholt werden.Andernfalls wird die Überweisung storniert und abzüglich der Überweisungsgebühr zurückerst...
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Was ist eine Bargeldabholung?
Bei der Bargeldabholung kann der Empfänger deiner Überweisung das Geld in bar an über 200.000 Abholorten auf der Welt abholen.Wir arbeiten mit örtlichen Partnern und B...
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Wie holt man das Geld ab?
Sobald die Überweisung verfügbar ist, muss der Empfänger Folgendes bereitstellen:1. Passender Lichtbildausweis (gültige Formen sind z. B. Personalausweis, Pass, Führer...
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Die örtliche Niederlassung erkennt Azimo nicht an
Die Abholstelle kennt den Namen Azimo möglicherweise nicht.In diesem Fall sollte Ihr Empfänger einen passenden Lichtbildausweis, eine Abholreferenznummer und den Namen...
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Mein Empfänger kann das Geld nicht abholen
Bevor Sie sich an uns wenden, überprüfen Sie bitte Folgendes:1. Ihr Empfänger hat die richtige Referenznummer angegeben.2. Der Lichtbildausweis des Empfängers ist gült...
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Muss der Empfänger etwas bezahlen, wenn er das Bargeld abholt?
Der Empfänger muss bei der Bargeldabholung weder Azimo noch unserem örtlichen Partner etwas zahlen.
Überweisungen erhalten
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Ich habe keine Referenznummer für die Abholung erhalten
Wenn Sie innerhalb der voraussichtlichen Zustellungszeit keine Referenznummer erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.Aus Sicherheitsgründen können...
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Was soll ich machen, wenn die Überweisung mein Konto noch nicht erreicht hat?
Wenn dir “Überweisung wurde zugestellt” angezeigt wird, bedeutet dass, dass wir das Geld erfolgreich an deine Bank überwiesen haben. Deine Bank wird jetzt das Geld auf...
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Was soll ich tun, wenn ich das Geld nicht abholen kann?
Bitte wende dich an den Überweisenden und überprüfe, dass du die richtige Referenznummer hast und dass der Name angegeben wurde, der auf deinem Ausweis steht (in latei...
Identitätsprüfung
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Sind meine Dokumente bei Azimo sicher?
Alle Dokumente und Informationen werden auf unseren sicheren Servern gespeichert.Wir greifen nur dann auf diese Server zu, wenn dies zur Durchführung unserer KYC-Prüfu...
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Ich habe das angeforderte Dokument nicht.
Die von uns angeforderten Dokumente beziehen sich auf einen oder mehrere der folgenden Punkte: Identitätsnachweis.Nachweis der Geldmittel.Adressnachweis. Wenn Sie di...
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Welche Dokumente muss ich bereitstellen?
Wir versuchen es zu vermeiden, Dokumente anzufordern, es sei denn, es ist absolut notwendig.Aber als reguliertes Finanzunternehmen müssen wir gelegentlich die Identitä...
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Ich kann meine Dokumente nicht hochladen
Über diesen Link können Sie Dokumente sicher hochladen. Sollte das nicht der Fall sein, senden Sie sie bitte an kyc@azimo.com und unser Team wird sie für Sie hochladen.
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Warum muss ich zusätzliche Unterlagen einreichen?
Als reguliertes Finanzdienstleistungsunternehmen verpflichten wir uns zu höchsten Sicherheitsstandards. Manchmal bedeutet dies, dass wir Kunden um weitere Informati...
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Ich habe Fragen zu den für die Identitätsprüfung notwendigen Unterlagen.
Als regulierte Finanzdienstleistungsorganisation müssen wir manchmal bestimmte Daten über Sie, Ihre Empfänger und hinsichtlich Ihrer Überweisungen überprüfen. Wir ford...