Te enviaremos un e-mail en cuanto se haya confirmado tu reembolso. Desde este momento, un pago reembolsado a una tarjeta tarda hasta tres días laborables, dependiendo de la velocidad de tu banco. Una transferencia bancaria reembolsada tarda hasta cinco días laborables, dependiendo de la velocidad de tu banco.
Si el estado de tu transferencia es "transferencia cancelada", entonces tu reembolso comenzará automáticamente, no tienes que contactar con nosotros en este caso. El estado cambiará a "transferencia reembolsada" cuando suceda. Por favor, comprueba tu e-mail para ver más información.
Pago rechazado
Si tu pago ha sido rechazado por tu banco, el estado de la transferencia dirá "Pago rechazado". En este caso, no te hemos cobrado en la tarjeta, pero tu banco podría haber congelado tus fondos. Te aconsejamos ponerte en contacto con tu banco usando el número de teléfono que aparece en el reverso de tu tarjeta de débito/crédito.
Un poco de más información acerca de la preautorización de la tarjeta de crédito:
- Es una retención temporal de los fondos, no un cobro de tu cuenta.
- Podría aparecer como transacción pendiente en el extracto del titular de la tarjeta.
- Se liberará para el titular. La duración de la retención la decide el banco del titular de la tarjeta.