Aunque hacemos todo lo posible para cumplir las peticiones de cancelación, por favor, ten en cuenta que no siempre es posible hacerlo, especialmente si la transferencia ya ha llegado a tu destinatario o su banco receptor. Si deseas una cancelación:
Usando la app de Azimo
- Navega a tu estado de transferencia a través de la pestaña Actividad.
- Pulsa en la interrogación de la esquina superior derecha del estado de la transferencia.
- Pulsa en el botón "Solicitar cancelación" y sigue las instrucciones en pantalla.
Si esta opción no está disponible en tu versión de la app, por favor, contacta con el equipo de asistencia al cliente.
Usando el sitio web de Azimo
- Navega al centro de asistencia de Azimo.com.
- Haz clic en el botón "Contacto" en la parte inferior de la página.
- Envíanos un mensaje con la Id. de la transferencia y los datos de tu petición de cancelación.
Nuestro proceso tarda 24 horas. Entonces se iniciará un reembolso.
Los reembolsos tardan hasta cinco días laborables, dependiendo de la velocidad de tu banco. Los pagos por tarjeta se reembolsan antes de 48 horas, aunque esto puede tardar más durante festivos y fines de semana.