Debido a la situación mundial actual en relación a la respecto a COVID-19 y las medidas locales vigentes en Colombia, las sucursales de recogida de efectivo están operando con horas de trabajo limitadas.
Bancolombia
Si tu beneficiario tiene una cuenta bancaria en Bancolombia, te animamos a llamar a una de sus oficinas y depositar los fondos en sus cuentas bancarias.
Puedes ver la lista de sucursales aquí
Financiera Pagos
Las sucursales siguientes están cerradas: Cartagena, Medellín, Itagüí, Montenegro y Bello. Las demás están abiertas de 08:00 a 13:00
Tu beneficiario tiene 30 días para recoger la transferencia. Si no pueden recoger su dinero, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para:
- Solicitar un reembolso
- Solicitar una recogida desde otra ubicación
- Enviar dinero directamente a una cuenta bancaria (cuentas BBVA y Bancolombia)