Revisa primero tu correo electrónico para obtener información sobre el estado de tu transferencia.
Si la transferencia se retrasa, esto suele ser debido a alguna de las causas siguientes:
1. Verificación de seguridad
Pedimos a algunos clientes más información con el fin de proteger su dinero. Cuando hayamos verificado tu identidad, te enviaremos un correo electrónico para confirmar y tramitar la transferencia como de costumbre.
2. Horario de oficina
La velocidad de entrega dependerá del banco del destinatario. Por ejemplo, algunos bancos no tramitan los pagos durante los fines de semana, días festivos o fuera del horario de oficina.
3. Datos del destinatario
Comprueba que los datos del destinatario son correctos y están actualizados: la información incorrecta puede ralentizar el proceso. Ponte inmediatamente en contacto con nosotros si detectas algún error.
¿Por qué se retrasa mi transferencia?
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Estamos a su servicio de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (Horario de España).
Hablamos inglés, alemán, francés, español, polaco, italiano y ruso.