Crear una transferencia

  • ¿Cómo realizo una transferencia?

    Realizar una transferencia es fácil y puedes hacerlo con tan solo seguir unos simples pasos.

    Para empezar, selecciona el método de entrega. A continuación, introduce la información del beneficiario, la cantidad que quieras enviar y paga la transferencia ¿Qué tarjetas acepta Azimo? o haz una transferencia bancaria.

    Se procesará tu transferencia y se enviará el dinero al beneficiario. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del país al que se envía el dinero, la manera en que se envía o el método de pago. Puedes encontrar más información sobre los tiempos de entrega ¿Cuánto tarda en completarse mi transferencia?

  • ¿Cuánto tarda en completarse una transferencia?

    Por lo general, una transferencia de Azimo tarda en completarse un día laborable. El tiempo de entrega de una transferencia puede variar en función del país al que envías el dinero, así como de los método de entrega y pago de la transferencia.

    Si pagas mediante transferencia bancaria en Reino Unido, puede tardar hasta un día laborable en llegar a la cuenta de Azimo. Desde cuentas de otros países europeos puede tardar hasta dos días laborables.

    En cuanto recibamos el dinero, procesaremos la transferencia y te informaremos por e-mail y notificación push en el móvil. Los pagos con tarjeta son mucho más rápidos ya que solo tardan unos minutos en llegar a nuestra cuenta.

    Para más información sobre cómo enviar dinero a un país específico, visita www.azimo.com, donde encontrarás todos los detalles sobre cuánto tardan las transferencias a los distintos países.

    Ten en cuenta que las transferencias pueden tardar un poco más si se necesita documentación adicional (LINK to "Why do you need additional documents?") o si envías dinero en fin de semana o festivos.

  • ¿Cómo puedo pagar mi transferencia?

    Puedes pagar la transferencia fácilmente con una tarjeta de débito/crédito o una transferencia bancaria. Ten en cuenta que la cantidad máxima para los pagos con tarjeta es de 6.000 GBP/6.500 EUR.

    Si pagas mediante transferencia bancaria, puedes enviar el dinero a la cuenta de Azimo con los siguientes datos

    Nombre del banco: NatWest Bank
    Nombre de la cuenta: Azimo Ltd
    Código de la sucursal: 62-31-70
    Número de cuenta: 00000000

    También aceptamos pagos con SOFORT en Austria, Bélgica, Alemania, Italia y Países Bajos, en este último también aceptamos pagos a través de iDeal.

    Recuerda incluir la referencia del pago cuando hagas una transferencia bancaria y comprobar que la cantidad es correcta.

  • ¿Es posible hacer transferencias periódicas?
    Actualmente Azimo no cuenta con la opción de establecer transferencias periódicas. Pero trabajamos continuamente en añadir nuevas opciones y esperamos poder incluir esta opción en el futuro, así que no nos quites ojo de encima.
  • ¿Qué es el número de transacción?

    El número de transacción es una identificación única que se da a cada transferencia.

    Además, es el número que pedirá nuestro servicio de Atención al Cliente si contactas con ellos. Encontrarás este número en el historial de la transferencias y los e-mails de confirmación.

Información general

  • ¿Cómo creo una cuenta de Azimo?

    Registrarse en Azimo es sencillo y solo tardarás unos minutos.

    Para crear una cuenta de Azimo, tendrás que registrarte en nuestra aplicación o a través de nuestra web. Puedes registrarte utilizando una de tus cuentas de e-mail, Facebook o Google+.

    Ten en cuenta que debes utilizar tu nombre real cuando crees la cuenta, así que si tu nombre en Facebook o Google+ es un alias, tendrás que cambiarlo durante el registro.

  • ¿Cuánto cuesta enviar dinero con Azimo?

    La tarifa puede variar dependiendo del país desde dónde haces el envío y el país del beneficiario, así como del método de pago que selecciones.

    Con Azimo, puedes ahorrarte hasta el 90% comparado con bancos y proveedores de transferencia de dinero tradicionales. Nuestras excelentes tarifas y bajas comisiones comienzan desde solo 1 libra.

  • ¿A qué países puedo enviar dinero?
    Actualmente puedes enviar dinero con Azimo desde 24 países: Reino Unido, la eurozona, Suecia, Noruega, Dinamarca y Suiza.
  • ¿Es Azimo un banco?

    Azimo no es un banco, pero ofrecemos la misma seguridad.

    Contamos con la plena autorización de la Entidad de Dinero Electrónico para el envío a más de 195 países en todo el mundo.

  • ¿Cuál es el horario del equipo de Atención al Cliente de Azimo?

    Nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de las 9 de la mañana a las 6 de la tarde (GMT).

    Dirígete a nuestra sección de Ayuda para informarte sobre cómo contactarnos.

Formas de envío

  • ¿Cómo funciona la recogida en efectivo?

    La recogida en efectivo es una transferencia en la que el beneficiario recoge el dinero en persona en uno de los 200.000 puntos de recogida del mundo.

    Trabajamos con socios locales y bancos que procesan las transferencias en efectivo en nombre de Azimo.

    Solo tienes que seleccionar la recogida en efectivo como forma de envío y elegir el punto de entrega. Una vez que se procese tu pago, tanto tú como el beneficiario recibiréis un e-mail con las instrucciones para la recogida del dinero.

  • ¿Cómo funciona un transferencia directa en banco?

    La transferencia directa en banco son transferencias que se entregan directamente en la cuenta bancaria del beneficiario en su moneda local.

    Solo tienes que seleccionar Transferencia directa en banco como método de pago e introducir la información de la cuenta bancaria de tu beneficiario.

  • ¿Cómo funciona una Recarga de saldo para el móvil?

    La recarga de saldo para el móvil es una transferencia que te permite añadir crédito al número de teléfono local de tu beneficiario.

    Solo tienes que seleccionar Recarga de saldo como forma de envío y elegir a continuación el número de teléfono de tu beneficiario. Todas las recargas de saldo se procesan en unos minutos.

  • ¿Cómo funciona el Monedero móvil?

    Un monedero móvil es un monedero electrónico que te permite guardar, enviar y recibir fondos en tu teléfono móvil.

    Con Azimo, puedes enviar dinero en tan solo unos minutos a monederos móviles de muchos países como Armenia, Burkina Faso, Fiyi, Ghana, Indonesia, Kenia, Nepal, Filipinas, Rumanía y Sri Lanka.

  • ¿Cómo funciona la entrega a domicilio?

    La entrega a domicilio es una transferencia en la que se entrega el dinero de forma segura en casa de tu beneficiario en tan solo 24 horas.

    Actualmente solo ofrecemos este servicio en Filipinas.

  • ¿Qué es una transferencia SWIFT?

    Una transferencia SWIFT es un tipo de transferencia realizada mediante el sistema interbancario internacional SWIFT. Con Azimo puedes hacer transferencias SWIFT a más de 100 países en todo el mundo en las principales divisas, incluidas la libra esterlina, el dólar estadounidense y el euro.

    Necesitarás un código SWIFT-BIC que nos permita identificar el banco local del beneficiario.

      Información importante
    • La entidad receptora puede cobrar gastos administrativos por recibir una transferencia SWIFT.
    • La mayoría de transferencias se realizan en 24 horas
    • La cuenta del beneficiario debe estar establecida en la divisa seleccionada.

Seguridad

  • ¿Es seguro Azimo?

    La seguridad de tu dinero es nuestra máxima prioridad. Contamos con la plena autorización de la Autoridad de Servicios Financieros (FRN 900220) para emitir dinero electrónico. También contamos con la licencia y regulación de la Dirección de Aduanas y Rentas Públicas (Número de licencia 12676497) y la certificación de la organización alemana TÜV referente a la protección de la información.

    Estamos obligados a mantener los fondos de nuestros clientes con instituciones mundiales de renombre en cuentas completamente independientes, lo que significa que tu dinero siempre está protegido.

    • Cifrado de datos 100%
      Tu información se encuentra completamente segura, nunca compartimos tus datos con terceros
    • Verificaciones de seguridad 24/7
      Nuestros sistemas utilizan tecnología avanzada para analizar constantemente las transferencias, protegiendo tu dinero y evitando toda actividad inusual.
    • Pagos seguros con tarjeta
      Tanto nuestra web como la aplicación utilizan Verified by Visa y Mastercard Secure Code para asegurarnos de que tus pagos con tarjetas sean seguros.
    • Validados por Apple y Google
      Nuestra app cumple con los mayores estándares de seguridad y diseño tanto para Apple como para Google.
  • ¿Dónde puedo encontrar vuestra política de privacidad?

    La protección de tus datos personales es esencial para nosotros y los mantenemos siempre seguros.

    Puedes encontrar todos los detalles sobre nuestra política de privacidad aquí.

Enviar/Solicitar dinero a través del teléfono móvil

  • ¿Qué significa P2P?

    P2P por su nombre en inglés “Peer 2 Peer”, es una nueva forma de enviar y solicitar dinero utilizando únicamente el número de teléfono móvil, sin necesidad de introducir otros datos.

    Pulsa aquí para leer más sobre cómo enviar y soliciar dinero con un número de teléfono: Enviar y solicitar dinero a un número de teléfono móvil.

  • Enviar y solicitar dinero a un número de teléfono móvil

    Puedes enviar dinero a un número de teléfono móvil desde cualquier parte del Reino Unido y la eurozona. Los países que pueden solicitar y recibir dinero son: Reino Unido, la eurozona, Polonia, Canadá, Filipinas y los Estados Unidos.

    Ten en cuenta que solo puedes enviar dinero a un móvil desde ótro móvil.

    Cómo enviar dinero
    Solo tienes que permitir el acceso a tus contactos en la aplicación si no lo has hecho todavía y después seleccionar el contacto al que te gustaría enviarle dinero. Tu beneficiario recibirá un SMS con un enlace para descargar la aplicación de Azimo y acceder al dinero.

    Cómo solicitar dinero
    Solo tienes que ir a tus contactos y pulsar el botón de inicio que aparece al lado de sus nombres, elegir la cantidad y pulsar "Solicitar".

    Cómo acceder al dinero
    Cuando recibas un SMS con un enlace a la aplicación de Azimo, pulsa sobre descargar para crear tu cuenta. Cuando te registres, recuerda utilizar el mismo número de teléfono que utilizó el emisor. A continuación, pulsa "Retirar dinero" y tendrás que introducir tus datos bancarios.

    Una vez introducidos, se enviará el dinero a tu cuenta bancaria.

  • ¿Qué cantidades mínimas y máximas se pueden enviar y solicitar?

    La cantidad mínima que se puede enviar y solicitar es 10 libras; la cantidad máxima es:
    Enviar - 3.000 GBP, 3.000 EUR, 3.720 USD, 15.130 PLN, 4.840 CAD
    Solicitar - 699 GBP, 999 EUR, 999 USD, 3.600 PLN, 1.300 CAD

    Actualmente puedes solicitar dinero hasta 10 veces al día.

  • ¿Puedo cancelar la transferencia si me he equivocado de número de teléfono?
    Puedes cancelar una transferencia en cualquier momento antes de que el beneficiario se registre en Azimo y pida el dinero.
  • ¿Qué significa "Dinero enviado al banco"?
    Esto significa que el dinero ya se ha enviado a tu banco y se está procesando. A estas alturas, Azimo ya no tiene acceso al dinero. Si algún retraso, te rogamos que pongas en contacto con tu banco.
  • ¿Puedo utilizar códigos promocionales para transferencias a teléfonos móviles?
    Actualmente, no se pueden utilizar códigos promocionales para transferencias enviadas a teléfonos móviles ya que son gratuitas.