En tant qu’établissement de services financiers réglementé, nous sommes parfois tenus de vérifier certaines données à propos de vous, de vos destinataires et de vos transferts. Nous ne demandons de documents que lorsque ceux-ci sont nécessaires au traitement d'un transfert spécifique. Dans la plupart des cas, la vérification ne prend que quelques heures.
Pour vérifier votre identité, veuillez nous fournir l'un des documents suivants :
- Passeport.
- Permis de conduire.
- Carte nationale d'identité.
- Permis de séjour (de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse).
Assurez-vous que les documents sont en couleur, au format .jpg, d'une taille inférieure à 3,7 mo, et font apparaître les informations suivantes :
- Vos nom et prénom, tels qu'ils figurent sur votre compte Azimo. Si le nom est différent, veuillez nous contacter par le biais du centre d'assistance en nous fournissant une brève explication.
- Votre date de naissance.
- Une photo de vous bien nette.
- La date d'expiration.
- Le numéro du document.
- Les filigranes éventuels.
Si votre justificatif d'identité a été refusé, veuillez confirmer ce qui suit :
- Tous les détails sont bien nets et la photo n'est pas floue.
- L'image est celle d'un document physique, et non celle d'un document affiché sur l'écran d'un autre appareil.
- L'image n'est pas en noir et blanc.
- Le document n'est pas expiré.
- Les informations figurant sur votre document correspondent bien à celles de votre compte Azimo.
- Tous les filigranes éventuels sont bien visibles.
Vous pouvez télécharger tous les documents demandés en toute sécurité ici
. Vos documents sont toujours en sécurité chez nous, nous ne les partagerons jamais avec des tiers.