En tant qu’établissement de services financiers réglementé, nous sommes parfois tenus de vérifier certaines données à propos de vous, de vos destinataires et de vos transferts. Nous ne demandons de documents que lorsque ceux-ci sont nécessaires au traitement d'un transfert spécifique. Dans la plupart des cas, la vérification ne prend que quelques heures.
Pour vérifier votre adresse, veuillez fournir l'un des documents suivants :
- Factures de téléphone, d'électricité, d'eau ou de gaz.
- Lettres officielles du gouvernement ou d'une autorité locale.
- Relevés de compte bancaires.
Assurez-vous que ces documents sont au format .jpg, ne dépassent pas 5 mo de taille, n'ont pas plus de trois mois et font apparaître les informations suivantes :
- Votre nom et votre prénom.
- Votre adresse.
- La date d'émission.
- Un logo ou le nom bien lisible de l'expéditeur.
- Le type de document (facture de service public, relevé de compte bancaire, etc.)
Si votre justificatif de domicile a été refusé, vérifiez ce qui suit puis réessayez :
- Toutes les informations sont bien visibles et l'image n'est pas floue.
- L'image d'un document physique, pas un document affiché sur l'écran d'un autre appareil.
- Le document n'a pas plus de trois mois.
- Les informations figurant sur votre document correspondent à celles de votre compte Azimo.
- Tous les filigranes éventuels sont visibles.
Vous pouvez télécharger tous les documents demandés en toute sécuritéici
Vos documents sont toujours en sécurité chez nous, nous ne les partagerons jamais avec des tiers.