En tant que société de services financiers réglementée, nous nous engageons à respecter les normes de sécurité les plus strictes. Cela implique parfois de demander des informations complémentaires à nos clients, même s'ils font appel à nous depuis longtemps pour envoyer de l’argent. Nous travaillons d’arrache-pied pour rendre la procédure aussi rapide et aussi simple que possible.
La procédure de vérification des documents prend généralement quelques heures ouvrables, mais peut durer plus longtemps le week-end et les jours fériés. Nous vous contacterons généralement par courrier électronique si nous avons besoin de plus amples informations. Pensez à vérifier votre dossier spam.
Vous trouverez également les demandes de documents en attente dans la rubrique Vérification de votre compte Azimo.
Veillez à suivre scrupuleusement les instructions et prêtez attention aux conseils affichés à l'écran lorsque vous téléchargez votre document. Ceci permet de vous assurer que votre document est accepté et d'accélérer le processus de vérification.