Lorsque vous voyez le statut « transfert terminé », cela signifie que nous avons remis l'argent à la banque de votre destinataire. La plupart des banques créditent l'argent sur le compte de destination assez rapidement, mais certaines prennent jusqu'à 24 heures. Votre destinataire devra contacter sa banque pour plus d'informations.
Il arrive que la banque destinataire rejette le virement après que nous ayons remis l’argent. Cela se produit généralement en cas d'erreur dans les coordonnées bancaires saisies par l'expéditeur. Nous vous contacterons dès que nous serons informés du rejet par la banque destinataire. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrables, selon la rapidité de la banque.
Si votre transfert n'a pas été livré dans les trois jours ouvrables et que vous n'avez pas eu de nouvelles de nous, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance.