Avant de nous contacter, vérifiez les points suivants :
- Votre bénéficiaire a fourni le bon numéro de référence ;
- La pièce d’identité avec photo de votre bénéficiaire est valide et correspond au nom figurant sur le transfert ;
- Votre bénéficiaire s’est rendu au bon endroit pour retirer l’argent.
Si vous devez modifier le nom de votre bénéficiaire, contactez-nous immédiatement.