Mon bénéficiaire n'arrive pas à récupérer l’argent

Avant de nous contacter, vérifiez les points suivants :

1. Votre bénéficiaire a fourni le bon numéro de référence ;
2. La pièce d’identité avec photo de votre bénéficiaire est valide et correspond au nom figurant sur le transfert ;
3. Votre bénéficiaire s’est rendu au bon endroit pour retirer l’argent.

Si vous devez modifier le nom de votre bénéficiaire, contactez-nous immédiatement.