En raison de la situation mondiale actuelle de confinement liée au COVID-19 et aux mesures locales actuellement appliquées en Colombie, les succursales de retrait d'espèces sont ouvertes pendant un nombre d'heures limité.
Bancolombia
Si votre destinataire possède un compte bancaire chez Bancolombia, nous l'encourageons à appeler l'une de ses succursales pour déposer les fonds sur son compte bancaire.
Veuillez consulter la liste des succursales ici
Financiera Pagos
Les succursales suivantes sont fermées : Cartagena, Medellín, Itagüí, Montenegro et Bello. Les autres sont ouvertes de 8 h à 13 h
Votre destinataire dispose de 30 jours pour retirer le transfert. S'il n'est pas en mesure de récupérer son argent, vous pouvez contacter notre service client pour :
- Demander un remboursement
- Demander un autre point de retrait
- Envoyer l'argent directement sur un compte bancaire (comptes BBVA et Bancolombia)