Comment puis-je payer mon transfert ?
Les méthodes de paiement disponibles sont :
- Les cartes de débit
- Les virements Interac
Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser que votre propre carte pour payer. Si vous utilisez une banque en ligne pour payer votre transfert, envoyez toujours l'argent depuis un compte à votre nom.
Qu'est-ce qu'un Virement Interac ?
Un Virement Interac est un moyen rapide et pratique d'envoyer et de recevoir de l'argent d'un compte bancaire à un autre.
Pour envoyer un Virement Interac, vous devez avoir une adresse électronique, un accès à un service bancaire en ligne et un compte bancaire au Canada. Interac débitera l'argent de votre compte après autorisation - aucune donnée bancaire n'est nécessaire.
Après avoir établi un transfert, vous devez vérifier votre messagerie électronique et approuver le paiement dans les 48 heures. Une fois approuvé, nous traiterons votre transfert immédiatement.
Vous trouverez de plus amples renseignements sur le fonctionnement des Virements Interac dans le Centre d’Aide d’ Interac.
Combien de temps prend un Virement Interac ?
Dès que vous aurez approuvé le paiement, nous traiterons votre virement immédiatement.
Le délai de livraison dépendra ensuite de la banque de votre destinataire.
Y a-t-il des limites au montant que je peux envoyer par Interac?
Oui, il existe des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour les virements Interac.
Limite quotidienne maximale : 3 000 $ (ou l'équivalent en devises)
Limite hebdomadaire maximale : 5 000 $ (ou l'équivalent en devises)
Limite mensuelle maximale : 10 000 $ (ou l'équivalent en devises)
Pourquoi n'ai-je pas reçu le courriel d'Interac ?
Vous devriez recevoir une demande par courriel de la part d'Interac immédiatement après avoir configuré votre paiement. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier que votre adresse électronique utilisée sur Azimo est exacte.
La sécurité de votre compte est très importante pour nous, c'est pourquoi nous vous demandons de contacter directement notre équipe d’assistance, si vous devez changer votre adresse électronique.
Lire : Puis-je modifier mes informations personnelles après mon inscription ?
Mon adresse électronique est incorrecte. Que dois-je faire ?
Si, après avoir établi une demande de Virement Interac, vous constatez que votre adresse électronique est incorrecte, vous devez la modifier et annuler le virement.
Veuillez communiquer directement avec notre équipe d’assistance si vous devez changer votre adresse de courriel.
Pour demander une annulation :
Via l'application Azimo :
- Accédez à votre transfert via l'onglet Activité.
- Appuyez sur le point d'interrogation dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur "Demander une annulation" et suivez les instructions à l'écran.
Via le site Web d'Azimo
- Allez sur le centre de support d'Azimo.com.
- Cliquez sur le bouton "Nous contacter" en bas de la page.
- Envoyez-nous un message comportant le numéro de référence du transfert et les détails de votre demande d'annulation.
Notre équipe examinera votre demande et vous fera savoir si l'annulation est possible. Si elle est possible, le processus d'annulation prendra alors 24 heures.
Lire : Comment annuler mon transfert Azimo ?
Ai-je besoin d'un compte bancaire en dollars canadiens ?
Oui, vous ne pouvez envoyer de l'argent qu'à partir d'un compte bancaire en dollars canadiens.
Quant à la devise de réception, nous convertirons l'argent dans la devise de votre choix avant qu’il soit transféré à votre destinataire. Azimo échange de l'argent dans plus de 60 devises.
Puis-je envoyer de l'argent depuis le Québec ?
Non, Azimo n'est actuellement pas disponible pour les utilisateurs du Québec. Notre équipe travaille à la mise en place de ce service dans le courant de l'année.