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Les utilisateurs sous Android peuvent apporter des modifications aux transferts actifs en appuyant sur le point d’interrogation en haut à droite de la page d’état de v...

Les reçus de vos transferts effectués sont disponibles sur notre site Web.Connectez-vous à votre compte Azimo et suivez les étapes ci-dessous :1. Sélectionnez « Histor...

Nous vous tiendrons au courant de l’évolution de votre transfert par e-mail. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas d’e-mail dans les 24 heures.

Veuillez d’abord consulter votre boîte de réception pour connaître le statut de votre transfert.Si votre transfert est retardé, c’est généralement pour l’une des raiso...

Le délai de livraison dépend de votre pays de réception, du mode de livraison et du type de paiement. Le moyen le plus simple de le vérifier est de sélectionner votre ...

Un identifiant de transfert est un code unique à six caractères utilisé pour identifier et suivre votre transfert. Il se compose de chiffres et de lettres. Vous pou...

Si vous avez procédé au paiement par SWIFT, certaines banques peuvent facturer des frais de traitement.Si vous avez utilisé une autre méthode que SWIFT, veuillez fourn...

Si vous nous envoyez accidentellement plus d'un paiement par virement bancaire pour le même virement Azimo, veuillez nous contacter via le centre de support dès que...

Si votre transfert a été annulé, c’est généralement pour l’une des raisons suivantes : Le paiement a expiré ; Le paiement a été rejeté par votre banque ; Le paiement ...

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Si vous nous avez envoyé le montant correct depuis un compte bancaire qui est enregistré à votre nom, alors nous parviendrons à localiser votre paiement. Veuillez note...

Sur notre application, vous pouvez facilement consulter l'historique de vos transferts en vous rendant dans l'onglet « Historique » (History).Si vous êtes sur notre si...

Les transferts avec retrait en espèces doivent être récupérés dans les 30 jours. Dans le cas contraire, il sera annulé et remboursé, déduction faite des frais de trans...

Le retrait d'espèces est un transfert que votre destinataire peut collecter sous forme d'argent liquide dans plus de 200 000 lieux de retrait sécurisés dans le monde e...

Une fois le transfert disponible, votre bénéficiaire devra fournir les éléments suivants : Pièce d’identité avec photo correspondante (par ex., carte nationale d’iden...

Il se peut que le point de retrait ne reconnaisse pas le nom d’Azimo.Dans ce cas, votre bénéficiaire doit fournir une pièce d’identité avec photo, le numéro de référen...

Avant de nous contacter, vérifiez les points suivants : Votre bénéficiaire a fourni le bon numéro de référence ; La pièce d’identité avec photo de votre bénéficiaire ...

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Si vous n’avez pas reçu de numéro de référence dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter.Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons fournir les info...

Lorsque vous voyez « Transfert complété » (Transfer completed), cela signifie que nous avons livré avec succès votre transfert vers votre banque. Celle-ci va maintenan...

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Tous les documents et informations sont conservés sur nos serveurs sécurisés.Nous n’y accédons que lorsque cela est absolument nécessaire pour effectuer nos contrôles ...

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