Ti invieremo un'email non appena il rimborso sarà stato confermato. Il rimborso di un pagamento effettuato con carta impiega fino a 3 giorni lavorativi per arrivare, in base alla velocità della tua banca. Il rimborso di un trasferimento bancario impiega fino a 5 giorni lavorativi per arrivare, in base alla velocità della tua banca.
Se nello stato del trasferimento vedi "trasferimento annullato" (“transfer cancelled”), allora la procedura di rimborso verrà avviata automaticamente e, in questo caso, non dovrai contattarci. Una volta che il rimborso sarà stato completato, lo stato cambierà in "trasferimento rimborsato" (“transfer refunded”). Ti invitiamo a controllare la tua email per ulteriori informazioni.
Pagamento rifiutato
Se il tuo pagamento è stato rifiutato dalla tua banca, lo stato verrà modificato in "Pagamento rifiutato" (“Payment rejected”). In questo caso, la tua carta non è stata addebitata da noi, ma i fondi potrebbero essere stati bloccati dalla tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca, usando il numero di cellulare mostrato nel lato posteriore della tua carta di credito/debito.
Ecco alcune ulteriori informazioni sulla pre-autorizzazione della carta di credito:
- si tratta di una trattenuta temporanea dei fondi, non di un addebito sul tuo conto.
- La transazione potrebbe essere mostrata come "in sospeso" nell'estratto conto bancario del titolare della carta.
- I fondi verranno sbloccati e saranno a disposizione del titolare della carta. La durata della trattenuta è decisa dalla banca del titolare della carta.