Nonostante facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste di annullamento, ciò non sempre è possibile, in particolare, se il trasferimento è già arrivato al beneficiario o alla sua banca. Se desideri annullare un trasferimento:
Usando l'app Azimo
- Vai allo stato del trasferimento dalla scheda Attività.
- Tocca il punto interrogativo nell'angolo in alto a destra dello stato del trasferimento.
- Tocca il tasto "Richiedi annullamento" (“Request cancellation”) e segui le istruzioni indicate sullo schermo.
Se questa opzione non è disponibile nella tua versione dell'app, contatta il team dell'assistenza clienti.
Usando il sito Azimo
- Vai nella sezione "Assistenza" del sito Azimo.com.
- Clicca sul tasto “contattaci” nella parte inferiore della pagina.
- Inviaci un messaggio con l'ID del trasferimento e i dettagli della tua richiesta di annullamento.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà se l'annullamento sarà possibile. Qualora lo fosse, la procedura di annullamento richiederà 24 ore. Successivamente, verrà avviata la procedura di rimborso.
I rimborsi impiegano fino a 5 giorni lavorativi, in base alla velocità della tua banca. I pagamenti con carta sono rimborsati entro 48 ore, sebbene i tempi potrebbero allungarsi in presenza di giorni festivi o fine settimana.