Guida di Azimo

A causa della ridotta mobilità consentita da alcuni governi nel mondo per contenere il contagio da COVID'19, l'accesso ad alcuni uffici di ritiro contanti potrebbe essere limitato. Per questo motivo il suo beneficiario potrebbe non poter ritirarlo.

Stiamo monitorando la situazione con i nostri partner e aggiornando regolarmente la lista degli uffici ritiro affetti. La preghiamo di controllare il suo indirizzo di posta elettronica o il nostro sito per ulteriori aggiornamenti.

Nel caso non sia possibile inviare denaro in contanti, la preghiamo di inviare denaro ad un conto corrente o mobile wallet, nel caso questi servizi fossero disponibili su Azimo.

Ritiro contanti nelle Filippine

Ritiro contanti In Colombia

Ritiro contanti nelle Honduras

Ritiro contanti in Argentina

Ritiro contanti in Bolivia

Ritiro contanti in Ecuador

Ritiro contanti in Messico

Ritiro contanti in Egitto

Ritiro contanti in Giordania

Ritiro contanti in Nepal

A causa della situazione attuale relativa al COVID-19 nelle Filippine, alcune filiali bancarie di BDO rimangono chiuse, anche se molte altre hanno recentemente riaperto e ripristinato i servizi

Si assicuri di consultare la lista di filiali BDO ancora aperte prima di inviare denaro.

Agenzie di ritiro ancora aperte:

BDO
Può trovare la lista delle filiali disponibiliqui

Palawan Pawnshop

Cebuana
Può trovare la lista delle filiali disponibili qui

M Lhuillier
Può trovare la lista delle filiali disponibili qui

Il servizio di spedizione a casa è sospeso.

Il suo beneficiario ha 30 giorni per ritirare il trasferimento. Nel caso questo non sia in grado di ritirarlo in questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

• Richiedere un rimborso
• Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
• Inviare il denaro verso un conto corrente, se questo servizio è offerto da Azimo.

La preghiamo di notare che a causa della situazione attuale, potremo aver bisogno di più tempo del previsto per rispondere alla sua richiesta, questo potrebbe richiedere circa 2-4 giorni lavorativi.

Le cosigliamo di inviare denaro direttamente al conto corrente del beneficiario, questo è al momento il metodo più veloce di consegna.

A causa della situazione globale relativa al contenimento del virus COVID-19 e le precauzioni prese in atto in Colombia, le filiali bancarie sono aperte con orari di lavoro limitati.

Bancolombia
Se il suo beneficiario ha un conto corrente in Bancolombia, la incoraggiamo a chiamare uno dei loro uffici e depositare il trasferimento in esso.

Può controllare le filiali qui

Financiera Pagos
Le seguenti filiali sono chiuse: Cartagena, Medellin, Itagui, Montenegro e Bello. Le restanti filiali sono aperte dalle 8 alle 13.

Il suo benefciario ha 30 giorni per ritirare i trasferimenti. Se questi non ritireranno il contante entro questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

• Richiedere un rimborso
• Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
• Inviare il denaro verso un conto corrente, se questo servizio è offerto da Azimo. Servizio disponibile per conti BBVA Colombia o Bancolombia.

A causa della situazione globale relativa al contenimento del virus COVID-19 e le precauzioni prese in atto in Honduras, le filiali bancarie di Banco Fichosa e Banco Azteca sono aperte con orari di lavoro limitati.

Banco Fichosa: dalle 9 alle 16

Banco Azteca: dalle 9 alle 16

Il suo benefciario ha 30 giorni per ritirare i trasferimenti. Se questi non ritireranno il contante entro questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

• Richiedere un rimborso
• Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
• Inviare denaro a un conto corrente

A causa della situazione globale relativa al contenimento del virus COVID-19 e le precauzioni prese in atto in Bolivia, le filiali bancarie sono aperte con orari di lavoro limitati.

Banco Bisa: dalle 8 alle 13 ( i trasferimenti verso conti correnti non hanno subito ritardi o complicazioni)
Banco Ganadero: pagamenti rilasciati solo negli uffci centrali in Santa Cruz, La Paz, Cochabamba, Sucre, Tarija, Beni, Cobija, dalle 8 alle 12

Il suo benefciario ha 30 giorni per ritirare i trasferimenti. Se questi non ritireranno il contante entro questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

• Richiedere un rimborso
• Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
• Inviare denaro a un conto corrente

Per assicurarLe un'esperienza ottimale con Azimo, Le offriamo alcuni consigli per evitare eventuali problemi.

I suoi dati

• Usi il Suo vero nome per iscriversi; il nome deve coincidere con quello riportato sul Suo documento di identità
• Usi il Suo attuale indirizzo di residenza
• Usi la Sua vera data di nascita
• Se utilizza un codice di invito, ricordi di inserirlo prima di effettuare il primo trasferimento
• Può avere un solo account Azimo

Dati del beneficiario

• Usi il vero nome del beneficiario; il nome deve coincidere con quello riportato sul suo documento di identità
• Includa tutti i nomi propri e tutti i cognomi del beneficiario
• Scriva sempre il nome del beneficiario in alfabeto latino, se non diversamente specificato
• Verifichi i dati della banca del beneficiario prima di effettuare il trasferimento

Pagamenti

• Utilizzi solo la Sua carta per effettuare il pagamento
• Se utilizza l'online banking per effettuare il trasferimento, deve sempre inviare il denaro da un account a Suo nome e inserire il numero di riferimento

Verifica

• Passaporto
• Carta di identità
• Patente di guida
• Permessi di residenza (Spazio economico europeo (SEE) e Svizzera)

Per effettuare il trasferimento può utilizzare comodamente i seguenti mezzi di pagamento:

• Carta di debito o credito (importo massimo 12.000 GBP/13.500 EUR)
• Bonifico bancario effettuando l'accesso al Suo online banking
• Pagamenti SOFORT da Austria, Belgio, Germania, Italia e Paesi Bassi
• Pagamenti iDEAL dai Paesi Bassi

Nota Bene:
• Quando si effettua il trasferimento, è necessario utilizzare sempre la propria carta o il proprio conto corrente.

Puoi consultare i metodi di consegna disponibili nel paese di interesse dalla homepage di Azimo o toccando "Nuovo trasferimento" nell'app di Azimo.

Maggiori informazioni sui metodi di consegna:

Direttamente in banca

Un trasferimento diretto in banca viene consegnato direttamente sul conto corrente del beneficiario. Verifica le coordinate bancarie del beneficiario prima di confermare il trasferimento. Il nome del titolare del conto deve coincidere con il nome registrato in banca.

Se hai effettuato un errore, contattaci al più presto tramite il centro di supporto. Tieni però presente che non tutti i trasferimenti effettuati per errore possono essere recuperati. 

Ritiro di contanti

Un trasferimento con ritiro in contanti può essere prelevato da oltre 200.000 punti di ritiro nel mondo. Lavoriamo con partner locali e banche che elaborano i trasferimenti con ritiro in contanti per conto di Azimo.

Una volta elaborato il pagamento, riceverai una notifica via email con le istruzioni per il ritiro. Assicurati di includere l'indirizzo email del beneficiario nel campo facoltativo del trasferimento se vuoi che ci occupiamo noi dell'invio delle istruzioni per il prelievo al beneficiario. Il denaro potrà essere prelevato entro 30 giorni dalla consegna.

Nell'improbabile eventualità che il punto di ritiro non possa erogare il contante, chiedi al beneficiario di provare ad utilizzare un altro punto di prelievo. Ove ciò non sia possibile, contattaci tramite il centro di assistenza. 

SWIFT

I trasferimenti SWIFT vengono inviati tramite la rete di pagamento internazionale SWIFT. Puoi effettuare trasferimenti SWIFT verso oltre 100 Paesi nel mondo nelle principali valute, tra cui GBP, USD ed EUR.

Dovrai avere sotto mano il codice SWIFT-BIC, che permette di identificare la banca locale del beneficiario.

Note importanti:

La banca ricevente potrebbe addebitare una commissione di gestione per la ricezione di trasferimenti SWIFT.

La maggior parte dei trasferimenti viene consegnata entro 24 ore.

Controlla accuratamente i dati prima dell'invio, in quanto potrebbero volerci fino a 3 settimane per rimborsare un trasferimento SWIFT rigettato.

Il conto ricevente deve essere denominato nella valuta indicata.

Mobile wallet

Un mobile wallet è un portafoglio elettronico che ti consente di detenere, inviare e ricevere denaro sul tuo cellulare. Puoi inviare fino a 20 trasferimenti dal wallet al mese con Azimo.

Con Azimo puoi inviare denaro in pochi minuti sui mobile wallet in diversi Paesi, come Armenia Burkina Faso, Figi, Ghana, Indonesia, Kenya, Nepal, Filippine, Romania e Sri Lanka.

Ricariche del cellulare

I trasferimenti "Ricariche del cellulare" aggiungono un credito al numero di cellulare del beneficiario. Il credito può essere utilizzato solo per effettuare chiamate, inviare SMS o per navigare su Internet. Tutte le ricariche vengono elaborate nell'arco di pochi minuti.

Quando effettua il trasferimento, La terremo informata sullo stato dei Suoi trasferimenti tramite e-mail e notifiche push.

Le verrà inoltre fornito un ID Trasferimento, ossia un numero univoco assegnato a ogni trasferimento effettuato.

È il numero che deve fornire al Servizio clienti, se lo contatta per fare domande o avere chiarimenti. Troverà l'ID trasferimento nella Sua cronologia dei trasferimenti e nelle e-mail ricevute.

Quando invia denaro con Azimo può avere la certezza che i Suoi pagamenti siano sicuri e che sia i dati della Sua banca sia gli altri dati siano protetti. Siamo pienamente autorizzati a emettere valuta elettronica, e utilizziamo la tecnologia Secure per proteggere il Suo account e i Suoi trasferimenti.

3D Secure
Utilizziamo l'autenticazione 3D Secure per fornire un'ulteriore livello di sicurezza.

Rilevamento frodi
La nostra tecnologia rileva e monitora attività insolite per proteggerLa dalle frodi.

Protezione dati
Abbiamo la certificazione dell'ente tedesco TÜV per la protezione dei dati e la sicurezza IT.

Crittografia
La comunicazione crittografata sul nostro sito Web e sulla nostra app protegge il Suo account da accessi non autorizzati.

Regolamentazione dell'FCA
Siamo autorizzati e regolamentati dall'autorità inglese di vigilanza sui mercati come Istituzione monetaria elettronica.

Registrazione presso l'HMRC
Siamo registrati presso l'agenzia delle entrate fiscali e doganali di Sua Maestà come Istituto autorizzato al trasferimento di denaro (Money Transmitter) per prevenire il riciclaggio di denaro.

Puoi pagare facilmente il tuo trasferimento con una carta di debito/credito o con un bonifico bancario. Nota bene che l'importo massimo per i pagamenti con carta è di 12.000 GBP/13.500 EUR.

Se paghi mediante bonifico bancario, puoi versare il denaro sul conto di Azimo utilizzando i seguenti dati:

GBP:

EUR: Nome della Banca: Deutsche Kontor Privatbank AG
IBAN: DE46700111104101002000
BIC:DEKTDE7GXXX
Numero di Conto: 4101002000
Codice avviamento bancario (sort code): 70011110
Indirizzo: Fußbergstraße 1
82131 Gauting
Germania
Country code: DEU

Accettiamo anche pagamenti tramite SOFORT in Austria, Belgio, Germania, Italia e Paesi Bassi, e tramite iDeal nei Paesi Bassi.

Ricorda di inserire il riferimento del pagamento quando esegui il bonifico bancario e di verificare che l'importo sia corretto.

Un ID trasferimento è un numero univoco attribuito a ciascun trasferimento disposto.

È il numero che devi fornire al Servizio clienti se lo contatti per fare domande o avere chiarimenti. Troverai l'ID trasferimento nella tua cronologia dei trasferimenti e nelle e-mail ricevute.

Iscriversi ad Azimo è facile, bastano pochi minuti.

Per creare un account Azimo, devi iscriverti tramite la nostra app o il nostro sito Web. Puoi iscriverti utilizzando la tua e-mail oppure il tuo account Facebook o Google+.

Nota bene che devi utilizzare il tuo vero nome quando crei un account, perciò se il nome che compare su Facebook o Google+ è un nickname, ricorda di cambiarlo quando ti iscrivi.

La commissione esatta varia in base al Paese dal quale e verso il quale effettui il trasferimento e al metodo di consegna scelto.

Con Azimo risparmi fino al 90% rispetto alle banche e agli altri tradizionali provider di servizi di trasferimento di denaro, usufruendo di ottimi tassi e commissioni basse che partono da appena £1.

Azimo non è una banca, ma è altrettanto sicura.

Siamo un'istituzione monetaria elettronica pienamente autorizzata a inviare denaro in oltre 195 Paesi nel mondo.

Il nostro Servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 GMT.

Il prelievo in contanti è un trasferimento che il tuo beneficiario può ritirare fisicamente in contanti presso oltre 200.000 sportelli di prelievo nel mondo.

Lavoriamo con partner e banche locali che elaborano tutti i trasferimenti per prelievo in contanti per conto di Azimo.

Devi solo scegliere "Prelievo in contanti" (Cash pick-up) come metodo di consegna e il fornitore del servizio. Dopo che il tuo pagamento è stato elaborato, sia tu che il beneficiario riceverete un'e-mail con le istruzioni per il prelievo in contanti.

Il bonifico bancario diretto è un trasferimento che viene accreditato direttamente in valuta locale sul conto bancario del tuo beneficiario.

Devi solo scegliere "Bonifico bancario diretto" (Direct to bank) come metodo di consegna e inserire i dati del conto bancario del tuo beneficiario.

La ricarica su cellulare ti consente di accreditare denaro sul numero di cellulare locale del tuo beneficiario.

Devi solo scegliere "Ricarica su cellulare" (Mobile top-up) come metodo di consegna e inserire il numero di cellulare del tuo beneficiario. Tutte le ricariche su cellulare vengono elaborate in pochi minuti.

Un portafoglio mobile è un portafoglio elettronico che ti consente di conservare, inviare e ricevere denaro sul tuo cellulare.

Con Azimo puoi inviare denaro in pochi minuti a portafogli mobili in numerosi Paesi tra cui Armenia, Burkina Faso, Fiji, Ghana, Indonesia, Kenya, Nepal, Filippine, Romania e Sri Lanka.

La consegna a domicilio è un trasferimento in cui il denaro viene consegnato in maniera sicura direttamente alla porta del beneficiario entro 24 ore.

Attualmente offriamo questo servizio solo nelle Filippine.

Il pagamento SWIFT è un trasferimento di denaro inviato tramite il network internazionale SWIFT. Con Azimo puoi effettuare pagamenti SWIFT verso oltre 100 Paesi nel mondo nelle principali valute, tra cui GBP, USD ed EUR.

Ti occorre un codice SWIFT-BIC che ci consenta di identificare la banca locale del tuo beneficiario.

Informazione importante da leggere
• La banca ricevente può applicare una commissione di gestione per ricevere un pagamento SWIFT
• La maggior parte dei trasferimenti viene completata entro 24 ore
• Il conto di ricezione deve essere nella valuta scelta

Tenere al sicuro il tuo denaro è la nostra massima priorità. Siamo autorizzati dalla FCA (FRN 900220) come fornitori di moneta elettronica e siamo abilitati e regolamentati dall'HMRC (Licenza n. 12676497) e certificati dalla TÜV tedesca per la protezione dei dati.

Abbiamo l'obbligo di tenere i fondi dei nostri clienti presso istituzioni globali fidate, il che significa che il tuo denaro è sempre protetto.

• Dati crittografati al 100%
  Le tue informazioni sono completamente al sicuro: non condivideremo mai i tuoi dati con terze parti
• Verifica di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  I nostri sistemi utilizzano una tecnologia avanzata per controllare costantemente i trasferimenti, proteggendo il tuo denaro e bloccando qualsiasi attività anomala.
• Pagamenti Secure Card
  Il nostro sito Web e l'app per dispositivo mobile utilizzano Verified by Visa e MasterCard SecureCode per garantire la sicurezza dei pagamenti
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