COVID-19

  • Un aggiornamento sul COVID-19

    Durante periodi come questi, sappiamo che essere in grado di inviare denaro in fretta e senza commissioni eccessive, sia estremamente importante per i suoi cari e amici.

    La nostra rete finanziaria è operativa come di consueto.

    Azimo è un servizio completamente digitale e il nostro team è al lavoro per lei da tutta l'Europa. Il nostro sito e app stanno funzionando regolarmente. Da quando questa crisi è cominciata, abbiamo inviato migliaia di trasferimenti con Azimo, in modo sicuro e veloce. E il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarla, come di consueto.

    I miei trasferimenti avranno dei ritardi?

    Siamo in contatto con la nostra intera rete di banche e partner esterni per assicurarci che i nostri trasferimenti raggiungano i beneficiari senza ripercussioni sui tempi di consegna. In alcuni paesi, potrebbero esserci dei ritardi o alcune agenzie per il ritiro del denaro potrebbero essere chiuse.

    Servizio di ritiro in contanti

  • COVID-19: Servizio di ritiro in contanti

    A causa della ridotta mobilità consentita da alcuni governi nel mondo per contenere il contagio da COVID'19, l'accesso ad alcuni uffici di ritiro contanti potrebbe essere limitato. Per questo motivo il suo beneficiario potrebbe non poter ritirarlo.

    Stiamo monitorando la situazione con i nostri partner e aggiornando regolarmente la lista degli uffici ritiro affetti. La preghiamo di controllare il suo indirizzo di posta elettronica o il nostro sito per ulteriori aggiornamenti.

    Nel caso non sia possibile inviare denaro in contanti, la preghiamo di inviare denaro ad un conto corrente o mobile wallet, nel caso questi servizi fossero disponibili su Azimo.

    Ritiro contanti nelle Filippine

    Ritiro contanti In Colombia

    Ritiro contanti nelle Honduras

    Ritiro contanti in Argentina

    Ritiro contanti in Bolivia

    Ritiro contanti in Ecuador

    Ritiro contanti in Messico

    Ritiro contanti in Egitto

    Ritiro contanti in Giordania

    Ritiro contanti in Nepal

  • Invio di denaro nelle Filippine

    A causa della situazione attuale relativa al COVID-19 nelle Filippine, alcune filiali bancarie di BDO rimangono chiuse, anche se molte altre hanno recentemente riaperto e ripristinato i servizi

    Si assicuri di consultare la lista di filiali BDO ancora aperte prima di inviare denaro.

    Agenzie di ritiro ancora aperte:

    BDO
    Può trovare la lista delle filiali disponibiliqui

    Palawan Pawnshop

    Può trovare la lista delle filiali disponibili qui

    Cebuana
    Può trovare la lista delle filiali disponibili qui

    M Lhuillier
    Può trovare la lista delle filiali disponibili qui

    Il servizio di spedizione a casa è sospeso.

    Il suo beneficiario ha 30 giorni per ritirare il trasferimento. Nel caso questo non sia in grado di ritirarlo in questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

    • Richiedere un rimborso
    • Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
    • Inviare il denaro verso un conto corrente, se questo servizio è offerto da Azimo.

    La preghiamo di notare che a causa della situazione attuale, potremo aver bisogno di più tempo del previsto per rispondere alla sua richiesta, questo potrebbe richiedere circa 2-4 giorni lavorativi.

    Le cosigliamo di inviare denaro direttamente al conto corrente del beneficiario, questo è al momento il metodo più veloce di consegna.

  • Ritiro contanti In Colombia

    A causa della situazione globale relativa al contenimento del virus COVID-19 e le precauzioni prese in atto in Colombia, le filiali bancarie sono aperte con orari di lavoro limitati.

    Bancolombia
    Se il suo beneficiario ha un conto corrente in Bancolombia, la incoraggiamo a chiamare uno dei loro uffici e depositare il trasferimento in esso.

    Può controllare le filiali qui

    Financiera Pagos
    Le seguenti filiali sono chiuse: Cartagena, Medellin, Itagui, Montenegro e Bello. Le restanti filiali sono aperte dalle 8 alle 13.

    Il suo benefciario ha 30 giorni per ritirare i trasferimenti. Se questi non ritireranno il contante entro questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

    • Richiedere un rimborso
    • Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
    • Inviare il denaro verso un conto corrente, se questo servizio è offerto da Azimo. Servizio disponibile per conti BBVA Colombia o Bancolombia.
  • Ritiro in contanti in Honduras

    A causa della situazione globale relativa al contenimento del virus COVID-19 e le precauzioni prese in atto in Honduras, le filiali bancarie di Banco Fichosa e Banco Azteca sono aperte con orari di lavoro limitati.

    Banco Fichosa: dalle 9 alle 16

    Banco Azteca: dalle 9 alle 16

    Il suo benefciario ha 30 giorni per ritirare i trasferimenti. Se questi non ritireranno il contante entro questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

    • Richiedere un rimborso
    • Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
    • Inviare denaro a un conto corrente
  • Ritiro contanti in Bolivia

    A causa della situazione globale relativa al contenimento del virus COVID-19 e le precauzioni prese in atto in Bolivia, le filiali bancarie sono aperte con orari di lavoro limitati.

    Banco Bisa: dalle 8 alle 13 ( i trasferimenti verso conti correnti non hanno subito ritardi o complicazioni)
    Banco Ganadero: pagamenti rilasciati solo negli uffci centrali in Santa Cruz, La Paz, Cochabamba, Sucre, Tarija, Beni, Cobija, dalle 8 alle 12

    Il suo benefciario ha 30 giorni per ritirare i trasferimenti. Se questi non ritireranno il contante entro questo periodo di tempo, può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per:

    • Richiedere un rimborso
    • Richiedere il ritiro in un altro ufficio-agenzia
    • Inviare denaro a un conto corrente

Operazioni preliminari

  • Consigli utili prima di effettuare il primo trasferimento

    Per assicurarLe un'esperienza ottimale con Azimo, Le offriamo alcuni consigli per evitare eventuali problemi.

    I suoi dati

    • Usi il Suo vero nome per iscriversi; il nome deve coincidere con quello riportato sul Suo documento di identità
    • Usi il Suo attuale indirizzo di residenza
    • Usi la Sua vera data di nascita
    • Se utilizza un codice di invito, ricordi di inserirlo prima di effettuare il primo trasferimento
    • Può avere un solo account Azimo

    Dati del beneficiario

    • Usi il vero nome del beneficiario; il nome deve coincidere con quello riportato sul suo documento di identità
    • Includa tutti i nomi propri e tutti i cognomi del beneficiario
    • Scriva sempre il nome del beneficiario in alfabeto latino, se non diversamente specificato
    • Verifichi i dati della banca del beneficiario prima di effettuare il trasferimento

    Pagamenti

    • Utilizzi solo la Sua carta per effettuare il pagamento
    • Se utilizza l'online banking per effettuare il trasferimento, deve sempre inviare il denaro da un account a Suo nome e inserire il numero di riferimento

    Verifica

    In alcuni casi Le potranno venire richiesti documenti aggiuntivi per completare il trasferimento. È sempre utile avere a portata di mano un documento di identità. Accettiamo i seguenti documenti:
    • Passaporto
    • Carta di identità
    • Patente di guida
    • Permessi di residenza (Spazio economico europeo (SEE) e Svizzera)
  • Pagamento del trasferimento

      Per effettuare il trasferimento può utilizzare comodamente i seguenti mezzi di pagamento:

    • Carta di debito o credito (importo massimo 12.000 GBP/13.500 EUR)
    • Bonifico bancario effettuando l'accesso al Suo online banking
    • Pagamenti SOFORT da Austria, Belgio, Germania, Italia e Paesi Bassi
    • Pagamenti iDEAL dai Paesi Bassi
      Nota Bene:
    • Quando si effettua il trasferimento, è necessario utilizzare sempre la propria carta o il proprio conto corrente.
  • Metodi di consegna

    Azimo offre molteplici metodi di consegna. La possibilità di utilizzare questi metodi dipende dal Paese in cui invia il denaro.

    Deposito bancario

    Il deposito bancario è un trasferimento che viene accreditato direttamente in valuta locale sul conto bancario del Suo beneficiario.

    È sufficiente selezionare "Deposito bancario" come metodo di consegna e inserire i dati del conto bancario del Suo beneficiario.

    Prelievo in contanti

    Il prelievo in contanti è un trasferimento che il beneficiario può ritirare fisicamente in contanti presso oltre 200.000 sportelli di prelievo nel mondo.

    Lavoriamo con partner e banche locali che elaborano tutti i trasferimenti per prelievo in contanti per conto di Azimo.

    È sufficiente selezionare "Prelievo in contanti" come metodo di consegna e poi scegliere il fornitore del servizio. Dopo che il Suo pagamento è stato elaborato, sia Lei che il beneficiario riceverete un'e-mail con le istruzioni per il prelievo in contanti.

    SWIFT

    Il pagamento SWIFT è un trasferimento di denaro inviato tramite il network internazionale SWIFT.

    Con Azimo può effettuare pagamenti SWIFT verso oltre 100 Paesi nel mondo nelle principali valute, tra cui GBP, USD ed EUR.

    Le occorre un codice SWIFT-BIC che ci consenta di identificare la banca locale del Suo beneficiario.

      Informazione importante da leggere
    • La banca ricevente può applicare una commissione di gestione per ricevere un pagamento SWIFT
    • La maggior parte dei trasferimenti viene completata entro 24 ore
    • Il conto di ricezione deve essere nella valuta scelta

    Portafoglio mobile

    Un portafoglio mobile è un portafoglio elettronico che Le consente di conservare, inviare e ricevere denaro sul Suo cellulare.

    Con Azimo può inviare denaro in pochi minuti a portafogli mobili in numerosi Paesi tra cui Armenia, Burkina Faso, Fiji, Ghana, Indonesia, Kenya, Nepal, Filippine, Romania e Sri Lanka.

    Ricarica su cellulare

    La ricarica su cellulare Le consente di accreditare denaro sul numero di cellulare locale del Suo beneficiario.

    Deve solo scegliere "Ricarica su cellulare" come metodo di consegna e inserire il numero di cellulare del Suo beneficiario. Tutte le ricariche su cellulare vengono elaborate in pochi minuti.

  • Monitoraggio del trasferimento

    Quando effettua il trasferimento, La terremo informata sullo stato dei Suoi trasferimenti tramite e-mail e notifiche push.

    Le verrà inoltre fornito un ID Trasferimento, ossia un numero univoco assegnato a ogni trasferimento effettuato.

    È il numero che deve fornire al Servizio clienti, se lo contatta per fare domande o avere chiarimenti. Troverà l'ID trasferimento nella Sua cronologia dei trasferimenti e nelle e-mail ricevute.

  • In che modo Azimo protegge il Suo denaro?

    Quando invia denaro con Azimo può avere la certezza che i Suoi pagamenti siano sicuri e che sia i dati della Sua banca sia gli altri dati siano protetti. Siamo pienamente autorizzati a emettere valuta elettronica, e utilizziamo la tecnologia Secure per proteggere il Suo account e i Suoi trasferimenti.

    3D Secure
    Utilizziamo l'autenticazione 3D Secure per fornire un'ulteriore livello di sicurezza.

    Rilevamento frodi
    La nostra tecnologia rileva e monitora attività insolite per proteggerLa dalle frodi.

    Protezione dati
    Abbiamo la certificazione dell'ente tedesco TÜV per la protezione dei dati e la sicurezza IT.

    Crittografia
    La comunicazione crittografata sul nostro sito Web e sulla nostra app protegge il Suo account da accessi non autorizzati.

    Regolamentazione dell'FCA
    Siamo autorizzati e regolamentati dall'autorità inglese di vigilanza sui mercati come Istituzione monetaria elettronica.

    Registrazione presso l'HMRC
    Siamo registrati presso l'agenzia delle entrate fiscali e doganali di Sua Maestà come Istituto autorizzato al trasferimento di denaro (Money Transmitter) per prevenire il riciclaggio di denaro.

Creazione di un trasferimento

  • Come effettuo un trasferimento?

    Effettuare un trasferimento è semplice e si può fare in pochi semplici passaggi.

    Per iniziare, scegli il metodo di consegna. Inserisci i dati del beneficiario, l'importo che desideri inviare e paga il trasferimento con una carta di debito/credito o con un bonifico bancario.

    Il trasferimento verrà elaborato e consegnato al tuo beneficiario. Il tempo di consegna del tuo trasferimento può variare in base al Paese di destinazione, al metodo di consegna e al metodo di pagamento scelti. Maggiori informazioni sui tempi di consegna sono disponibili qui.

  • Quanto tempo impiegherà il mio trasferimento per arrivare a destinazione?

    In media un trasferimento con Azimo impiega un solo giorno lavorativo. Il tempo di consegna del tuo trasferimento può variare in base al Paese di destinazione, al metodo di consegna e al metodo di pagamento scelti.

    Se paghi con un bonifico bancario nel Regno Unito, può essere necessario fino a 1 giorno lavorativo perché il tuo pagamento raggiunga il conto Azimo. Per altri Paesi europei possono essere necessari fino a 2 giorni lavorativi.

    Dopo aver ricevuto il pagamento, elaboreremo immediatamente il tuo trasferimento e ti avviseremo tramite e-mail o notifica push. I pagamenti effettuati tramite carta sono decisamente più rapidi, perché impiegano solo pochi minuti per raggiungere il nostro conto.

    Per maggiori informazioni sui trasferimenti in alcuni Paesi specifici, torna al sito web www.azimo.com, dove puoi verificare i tempi di consegna per il Paese verso cui effettui il trasferimento.

    Nota bene che a volte i trasferimenti richiedono più tempo se sono necessari documenti aggiuntivi Perché devo fornire ulteriori documenti?) o se invii denaro durante il weekend o nei giorni festivi.

  • Come pago il trasferimento?

    Puoi pagare facilmente il tuo trasferimento con una carta di debito/credito o con un bonifico bancario. Nota bene che l'importo massimo per i pagamenti con carta è di 12.000 GBP/13.500 EUR.

    Se paghi mediante bonifico bancario, puoi versare il denaro sul conto di Azimo utilizzando i seguenti dati:

    GBP:

    Nome della banca: NatWest Bank
    Intestatario del conto: Azimo Ltd
    Sort code: 62-31-70
    Numero del conto: 00000000

    EUR: Nome della Banca: Deutsche Kontor Privatbank AG
    IBAN: DE46700111104101002000
    BIC:DEKTDE7GXXX
    Numero di Conto: 4101002000
    Codice avviamento bancario (sort code): 70011110
    Indirizzo: Fußbergstraße 1
    82131 Gauting
    Germania
    Country code: DEU

    Accettiamo anche pagamenti tramite SOFORT in Austria, Belgio, Germania, Italia e Paesi Bassi, e tramite iDeal nei Paesi Bassi.

    Ricorda di inserire il riferimento del pagamento quando esegui il bonifico bancario e di verificare che l'importo sia corretto.

  • Posso effettuare trasferimenti periodici?
    Attualmente Azimo non dispone dell'opzione per predisporre trasferimenti periodici. Aggiungiamo sempre nuove funzionalità, quindi controlla regolarmente il sito. Ci auguriamo di poterla offrire in futuro.
  • Cos'è un ID trasferimento?

    Un ID trasferimento è un numero univoco attribuito a ciascun trasferimento disposto.

    È il numero che devi fornire al Servizio clienti se lo contatti per fare domande o avere chiarimenti. Troverai l'ID trasferimento nella tua cronologia dei trasferimenti e nelle e-mail ricevute.

Informazioni di carattere generale

  • Come creo un account Azimo?

    Iscriversi ad Azimo è facile, bastano pochi minuti.

    Per creare un account Azimo, devi iscriverti tramite la nostra app o il nostro sito Web. Puoi iscriverti utilizzando la tua e-mail oppure il tuo account Facebook o Google+.

    Nota bene che devi utilizzare il tuo vero nome quando crei un account, perciò se il nome che compare su Facebook o Google+ è un nickname, ricorda di cambiarlo quando ti iscrivi.

  • Quanto costa inviare denaro con Azimo?

    La commissione esatta varia in base al Paese dal quale e verso il quale effettui il trasferimento e al metodo di consegna scelto.

    Con Azimo risparmi fino al 90% rispetto alle banche e agli altri tradizionali provider di servizi di trasferimento di denaro, usufruendo di ottimi tassi e commissioni basse che partono da appena £1.

  • Da quali Paesi posso effettuare trasferimenti?
    Con Azimo al momento puoi effettuare trasferimenti da 25 Paesi: Regno Unito, Eurozona, Svezia, Polonia, Norvegia, Danimarca e Svizzera.
  • Azimo è una banca?

    Azimo non è una banca, ma è altrettanto sicura.

    Siamo un'istituzione monetaria elettronica pienamente autorizzata a inviare denaro in oltre 195 Paesi nel mondo.

  • In quali orari è aperto il Servizio clienti di Azimo?

    Il nostro Servizio clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 GMT.

    Vai alla pagina del nostro Centro di assistenza per scoprire come contattarci.

Metodi di consegna

  • Come funziona il prelievo in contanti?

    Il prelievo in contanti è un trasferimento che il tuo beneficiario può ritirare fisicamente in contanti presso oltre 200.000 sportelli di prelievo nel mondo.

    Lavoriamo con partner e banche locali che elaborano tutti i trasferimenti per prelievo in contanti per conto di Azimo.

    Devi solo scegliere "Prelievo in contanti" (Cash pick-up) come metodo di consegna e il fornitore del servizio. Dopo che il tuo pagamento è stato elaborato, sia tu che il beneficiario riceverete un'e-mail con le istruzioni per il prelievo in contanti.

  • Come funziona il bonifico bancario diretto?

    Il bonifico bancario diretto è un trasferimento che viene accreditato direttamente in valuta locale sul conto bancario del tuo beneficiario.

    Devi solo scegliere "Bonifico bancario diretto" (Direct to bank) come metodo di consegna e inserire i dati del conto bancario del tuo beneficiario.

  • Come funziona la ricarica su cellulare?

    La ricarica su cellulare ti consente di accreditare denaro sul numero di cellulare locale del tuo beneficiario.

    Devi solo scegliere "Ricarica su cellulare" (Mobile top-up) come metodo di consegna e inserire il numero di cellulare del tuo beneficiario. Tutte le ricariche su cellulare vengono elaborate in pochi minuti.

  • Come funzionano i trasferimenti con portafoglio mobile?

    Un portafoglio mobile è un portafoglio elettronico che ti consente di conservare, inviare e ricevere denaro sul tuo cellulare.

    Con Azimo puoi inviare denaro in pochi minuti a portafogli mobili in numerosi Paesi tra cui Armenia, Burkina Faso, Fiji, Ghana, Indonesia, Kenya, Nepal, Filippine, Romania e Sri Lanka.

  • Come funziona la consegna a domicilio?

    La consegna a domicilio è un trasferimento in cui il denaro viene consegnato in maniera sicura direttamente alla porta del beneficiario entro 24 ore.

    Attualmente offriamo questo servizio solo nelle Filippine.

  • Cos'è un pagamento SWIFT?

    Il pagamento SWIFT è un trasferimento di denaro inviato tramite il network internazionale SWIFT. Con Azimo puoi effettuare pagamenti SWIFT verso oltre 100 Paesi nel mondo nelle principali valute, tra cui GBP, USD ed EUR.

    Ti occorre un codice SWIFT-BIC che ci consenta di identificare la banca locale del tuo beneficiario.

      Informazione importante da leggere
    • La banca ricevente può applicare una commissione di gestione per ricevere un pagamento SWIFT
    • La maggior parte dei trasferimenti viene completata entro 24 ore
    • Il conto di ricezione deve essere nella valuta scelta

Sicurezza

  • Quanto è sicuro Azimo?

    Tenere al sicuro il tuo denaro è la nostra massima priorità. Siamo autorizzati dalla FCA (FRN 900220) come fornitori di moneta elettronica e siamo abilitati e regolamentati dall'HMRC (Licenza n. 12676497) e certificati dalla TÜV tedesca per la protezione dei dati.

    Abbiamo l'obbligo di tenere i fondi dei nostri clienti presso istituzioni globali fidate, il che significa che il tuo denaro è sempre protetto.

    • Dati crittografati al 100%
      Le tue informazioni sono completamente al sicuro: non condivideremo mai i tuoi dati con terze parti
    • Verifica di sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
      I nostri sistemi utilizzano una tecnologia avanzata per controllare costantemente i trasferimenti, proteggendo il tuo denaro e bloccando qualsiasi attività anomala.
    • Pagamenti Secure Card
      Il nostro sito Web e l'app per dispositivo mobile utilizzano Verified by Visa e MasterCard SecureCode per garantire la sicurezza dei pagamenti
    • Convalidato da Apple e Google
      Le nostre app soddisfano i più alti standard di sicurezza e progettazione sia di Apple che di Google
  • Dove posso trovare la vostra Informativa sulla privacy?

    La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi, quindi sono sempre al sicuro.

    Tutti i dati relativi alla nostra Informativa sulla privacy sono disponibili qui.

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