I miei trasferimenti
Trasferimenti attivi
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Come faccio ad annullare un mio trasferimento con Azimo?
Nonostante facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste di annullamento, ciò non sempre è possibile, in particolare, se il trasferimento è già arrivato al...
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Perché il mio trasferimento non è stato consegnato?
“Trasferimento completato” significa che abbiamo consegnato il denaro alla banca del tuo destinatario.La maggior parte delle banche deposta il denaro nel conto in poch...
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Ho bisogno di una ricevuta
Puoi trovare le ricevute per i tuoi trasferimenti completati sul nostro sito Web.Accedi al tuo account Azimo e segui i seguenti passaggi:1. Seleziona ""Cronologia"".2....
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Ho pagato per il mio trasferimento, cosa succede adesso?
Ti aggiorneremo sul tuo trasferimento per e-mail.Ti preghiamo di contattarci se non ricevi alcuna e-mail entro 24 ore.
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Perché il mio trasferimento è in ritardo?
Controlla prima la tua posta per avere informazioni sullo stato del trasferimento.In genere, i trasferimenti vengono ritardati per uno dei seguenti motivi:1. Verifica ...
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Quanto tempo occorre per il trasferimento?
La velocità di consegna dipende dal Paese di destinazione, dal metodo di consegna e dal tipo di pagamento. Il modo più veloce per verificarlo consiste nel selezionare ...
Risoluzione dei problemi
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Il mio destinatario ha ricevuto un importo inferiore a quello che ho inviato
Se hai inviato il pagamento tramite SWIFT, alcune banche possono addebitare una commissione di gestione.Se hai usato un metodo diverso da quello SWIFT, ti preghiamo di...
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Modifica del metodo di pagamento
Se ancora non hai pagato il tuo trasferimento, sei ancora in tempo per cambiare il metodo di pagamento. A tal fine, consulta il riepilogo del trasferimento dalla tua d...
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Non riesco a creare il trasferimento a causa di un errore sconosciuto
Se riscontri lo stesso problema su un dispositivo diverso, ti preghiamo di inviarci uno screenshot dell'errore; il nostro team di assistenza lo risolverà.
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Cosa succede se invio due bonifici bancari?
Se dovessi inviare per errore più di un pagamento per lo stesso trasferimento su Azimo, contattaci tramite il centro di assistenza al più presto per poter emettere ...
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Perché il mio trasferimento è stato cancellato?
In genere i trasferimenti vengono cancellati per uno dei seguenti motivi:- Il pagamento è scaduto.- Il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca.- Il pagamento è sta...
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Cosa devo fare se ho fornito i dati sbagliati del beneficiario?
In questo caso contatta al più presto il nostro Servizio clienti che correggerà il trasferimento per te.Ricorda di correggere i dati del beneficiario nel tuo account, ...
Pagamento con carta
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Non dispongo del codice di autorizzazione per la mia carta
Ti preghiamo di verificare che i dati sulla carta corrispondano a quelli del tuo account Azimo.In tal caso, contatta il reparto dei pagamenti o delle autorizzazioni de...
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Perché i pagamenti con carta di credito sono disabilitati?
A volte i pagamenti con carta di credito vengono disabilitati per questioni di sicurezza.In questo caso, ti consigliamo vivamente di scegliere un metodo di pagamento a...
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Quali carte posso usare?
Accettiamo solamente carte di debito/credito Visa, Mastercard e Maestro, emesse nell'SEE, in Canada, in Australia e a Hong Kong.La tua carta deve avere:* 16 cifre* Una...
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Il mio pagamento con carta non è stato accettato - posso riprovare?
Se il tuo pagamento con carta non è stato accettato, puoi provare con una carta di credito diversa senza dover inserire nuovamente tutti i dati del trasferimento.Puoi ...
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Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato?
In genere, i trasferimenti vengono cancellati per uno dei seguenti motivi:1. Dettagli erratiVerifica che la tua carta sia valida e che tutti i dettagli siano accurati....
Pagamento con bonifico bancario
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Come si effettuano i pagamenti con iDeal?
Per pagare il tuo trasferimento con iDeal: Seleziona iDeal come metodo di pagamento. Ti reindirizzeremo in modo sicuro a iDeal. Inserisci i tuoi dettagli e conferma i...
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Pagamento tramite bonifico istantaneo
Per pagare il tuo trasferimento usando il bonifico istantaneo:- Seleziona "Bonifico istantaneo" come metodo di pagamento.- Scegli la tua banca dall'elenco.- Ti reindir...
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Pagamento tramite il servizio Interac e-Transfer
Per pagare il tuo trasferimento con il servizio Interac e-Transfer: Seleziona e-Transfer come metodo di pagamento. Cerca nella posta la richiesta e-Transfer. Accetta ...
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Non posso pagare per un bonifico dal mio conto bancario EUR.
Per pagare tramite bonifico in EUR, utilizza le nostre coordinate bancarie mostrate sotto: Nome Beneficiario: Azimo IBAN: IE91 MODR 9903 5500 1362 20 BIC: MODRIE22XXX...
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Come posso pagare tramite Open Banking (Trustly)?
Che cos'è Trustly? Trustly ti consente di inviare pagamenti in modo semplice e sicuro direttamente dal tuo conto in banca. A differenza di un bonifico manuale, n...
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Come effettuo un pagamento tramite bonifico bancario?
Dopo aver configurato il tuo trasferimento su Azimo, dovrai trasferire l'importo complessivo dal tuo conto corrente al nostro conto corrente. Puoi effettuare il tra...
Prelievo in contanti
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Quanto tempo ha a disposizione il destinatario per ritirare il denaro?
I trasferimenti con ritiro in contanti saranno disponibili per 30 giorni.Dopo questo periodo di tempo, il trasferimento verrà cancellato e rimborsato, al netto della c...
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Cos'è un prelievo in contanti?
Il prelievo in contanti è un trasferimento che il tuo beneficiario può ritirare fisicamente in contanti da oltre 200.000 sportelli di prelievo nel mondo.Lavoriamo con ...
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Come fare per ritirare il denaro?
Quando il trasferimento sarà disponibile, il tuo beneficiario dovrà fornire quanto segue per ritirare il denaro: Un documento d'identità con foto (i tipi di documento...
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La filiale locale non riconosce Azimo.
La sede di ritiro potrebbe non riconoscere il nome Azimo.In questo caso, il tuo beneficiario deve fornire un documento d'identità con foto, il numero di riferimento pe...
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Il mio beneficiario non riesce a ritirare il denaro
Prima di contattarci, verifica quanto segue: Il tuo beneficiario ha fornito il numero di riferimento corretto. Il documento d'identità con foto del beneficiario è val...
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Al mio beneficiario verranno addebitate commissioni quando preleva il contante?
Al tuo beneficiario non verranno addebitate commissioni da Azimo né da alcuno dei nostri partner locali quando preleva il contante.
Ricezione di trasferimenti
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Non ho ricevuto il numero di riferimento per il prelievo
Se non hai ricevuto il numero di riferimento per il prelievo entro il periodo di tempo previsto, ti preghiamo di contattarci.Per motivi di sicurezza, possiamo fornire ...
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Cosa devo fare se il trasferimento non ha ancora raggiunto il mio conto?
Quando vedi lo stato "Trasferimento completato" (Transfer completed) significa che abbiamo consegnato con successo il trasferimento alla tua banca. Ora la tua banca el...
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Cosa devo fare se non riesco a prelevare il trasferimento dall'agente locale?
Verifica con il mittente di essere in possesso del riferimento corretto per il prelievo e che questi abbia fornito il tuo nome completo così come compare sul tuo docum...
Verifica del trasferimento
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I miei documenti sono al sicuro con Azimo?
Tutti i documenti e le informazioni vengono memorizzati nei nostri server sicuri.Accediamo a questi server solo quando è assolutamente necessario per completare le nos...
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Non dispongo del documento richiesto
Possiamo richiedere uno o più dei seguenti documenti: Prova d'identità. Prova dei fondi. Prova dell'indirizzo. Se non sei in grado di fornire i documenti necessari, ...
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Quali documenti devo fornire?
Cerchiamo di evitare di chiedere documenti, a meno che non sia assolutamente necessario. Tuttavia, essendo una società finanziaria regolamentata, a volte ci viene rich...
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Non riesco a caricare i miei documenti
Puoi caricare in modo sicuro i tuoi trasferimenti usando questo link.Se ancora non riesci a caricare i documenti, ti preghiamo di scrivere a kyc@azimo.com e il nostro ...
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Perché devo fornire ulteriori documenti?
Essendo una società di servizi finanziari regolamentata, ci impegniamo a garantire gli standard di sicurezza più elevati. A volte, ciò significa che dobbiamo chiede...
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Aiuto con i documenti per la Prova di Identità (POI)
Essendo una società di servizi finanziari regolamentata, a volte, siamo obbligati a verificare i tuoi dati personali, oltre a quelli dei tuoi beneficiari e dei tuoi tr...