Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby spełnić prośby o anulowanie transakcji, należy pamiętać, że nie zawsze jest to możliwe, szczególnie jeśli przelew dotarł już do odbiorcy lub banku przyjmującego. Jeśli chcesz anulować transakcję:
Korzystając z aplikacji Azimo
- Przejdź do statusu transakcji na karcie Aktywność.
- Stuknij w ikonkę znaku zapytania w prawym górnym rogu statusu transakcji.
- Stuknij przycisk „Poproś o anulowanie” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jeśli opcja ta jest niedostępna w Twojej wersji aplikacji, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta.
Korzystając z witryny Azimo
- Przejdź do centrum pomocy na stronie Azimo.com.
- Kliknij przycisk „skontaktuj się z nami” u dołu strony.
- Napisz do nas, podając identyfikator transakcji oraz szczegóły prośby o jej anulowanie.
Nasz zespół zapozna się z Twoim zgłoszeniem i poinformuje Cię, czy anulowanie transakcji jest możliwe. Ewentualny proces anulowania transakcji trwa 24 godziny. Następnie uruchomiona zostanie procedura zwrotu środków.
Środki zostaną zwrócone do pięciu dni roboczych, w zależności od szybkości reakcji Twojego banku. Płatności kartą są zwracane w ciągu 48 godzin, jednak okres ten może ulec wydłużeniu z tytułu świąt i weekendów.