Wykonywanie przelewu

  • Jak wykonać przelew?

    Wykonywanie przelewu jest proste, wystarczy kilka prostych kroków.

    Najpierw wybierz metodę wysyłki. Następnie wpisz dane odbiorcy, kwotę, jaką chcesz wysłać, i zapłać za przelew kartą debetową lub kredytową lub przelewem bankowym.

    Twój przelew zostanie zrealizowany i dostarczony do odbiorcy. Czas przelewu zależy od kraju, do którego przesyłasz pieniądze, metody, którą wybrałeś oraz sposobu, w jaki go opłacasz. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

  • Jak długo trwa przelew?

    Przelew z Azimo zazwyczaj trwa jeden dzień roboczy. Czas zależny jest od kraju, do którego wysyłasz, metody przelewu oraz sposobu, w jaki go opłacasz.

    Jeżeli płacisz za pośrednictwem przelewu bankowego w Wielkiej Brytanii, przelew powinien dotrzeć na konto Azimo w ciągu dnia. W przypadku innych krajów europejskich może to potrwać do dwóch dni roboczych.

    Kiedy otrzymamy Twoją płatność, niezwłocznie rozpocznie się proces przelewu. Powiadomimy Cię również poprzez email i powiadomienie typu "push". Płatności dokonywane kartą są znacznie szybsze - wpływają na nasze konto po kilku minutach.

    Więcej informacji na temat przelewów do określonych krajów znajdziesz na stronie www.azimo.com, gdzie możesz sprawdzić czas wysyłki do kraju, który Cię interesuje.

    Pamiętaj, że w przypadku, w którym niezbędne są dodatkowe dokumenty, czas przelewu może nieznacznie się wydłużyć (Dlaczego muszę dostarczyć dodatkowe dokumenty?) podobnie jak w przypadku, gdy wysyłasz pieniądze w weekend lub dzień wolny od pracy.

  • Jak mogę opłacić przelew?

    Możesz zapłacić za swój przelew kartą debetową/kredytową lub przelewem bankowym. Maksymalna kwota przy płatności kartą wynosi 6,000 GBP/6,500 EUR.

    Jeśli płacisz przelewem bankowym, możesz wysłać pieniądze do Azimo przy pomocy poniższych danych:

    Nazwa banku: NatWest Bank
    Nazwa konta: Azimo Ltd
    Numer rozliczeniowy: 62-31-70
    Numer konta: 00000000

    Akceptujemy również płatność przy pomocy SOFORT w Austrii, Belgii, Niemczech, Włoszech oraz Holandii. W Holandii można płacić też poprzez iDeal.

    Pamiętaj, by podczas dokonywania przelewu bankowego podać swój numer referencyjny płatności i upewnić się, że kwota, którą wysyłasz, jest prawidłowa.

  • Czy istnieje możliwość przelewów cyklicznych?
    Obecnie Azimo nie wykonuje przelewów cyklicznych. Stale dodajemy nowe funkcje, więc śledź nasze poczynania, ponieważ w przyszłości zamierzamy wprowadzić taką możliwość.
  • Czym jest numer referencyjny przelewu?

    Numer referencyjny przelewu to unikalny numer nadawany każdemu przelewowi.

    Ten numer musisz dostarczyć Obsłudze Klienta, jeśli masz jakiekolwiek pytania. Swój numer referencyjny przelewu możesz znaleźć w historii przelewów oraz w emailach, które od nas otrzymałeś.

Informacje ogólne

  • Jak założyć konto Azimo?

    Rejestracja do Azimo jest prosta i zajmuje tylko kilka minut.

    By założyć konto Azimo zarejestruj się poprzez naszą aplikację lub stronę. Możesz zarejestrować się przy pomocy emaila, Facebooka lub konta Google+.

    Aby założyć konto, musisz posługiwać się swoim imieniem i nazwiskiem, więc jeśli na Facebooku lub Google+ korzystasz z pseudonimu, pamiętaj, by zmienić to przy rejestracji.

  • Ile kosztuje wysyłanie pieniędzy z Azimo?

    Dokładny koszt zależy od tego, dokąd wysyłasz pieniądze i od metody, którą wybrałeś.

    Usługi Azimo są o 90% tańsze niż w bankach i innych insytucjach, które dokonują tradycyjnych przelewów, ponieważ oferujemy korzystne kursy wymiany walut i niskie opłaty już od £1.

  • Z jakich krajów mogę wysyłać pieniądze?
    Na ten moment z Azimo możesz wysłać pieniądze z 24 krajów - Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej, Szwecji, Norwegii, Szwajcarii i Danii.
  • Czy Azimo jest bankiem?

    Azimo to nie bank - lecz jesteśmy równie bezpieczni.

    Jesteśmy autoryzowaną instytucją pieniądza elektronicznego, która wysyła pieniądze do ponad 195 krajów na całym świecie.

  • W jakich godzinach pracuje Biuro Obsługi Klienta Azimo?

    Nasza Obsługa Klienta pomoże ci od poniedziałku do piątku, o godziny 9 do 18 GMT.

    Przejdź do Centrum Pomocy i sprawdź, jak możesz się z nami skontaktować.

Metody doręczenia

  • Na czym polega odbiór gotówki?

    Przelew z odbiorem gotówki to przelew, który odbiorca może odebrać w postaci gotówki w ponad 200.000 bezpiecznych punktów na całym świecie.

    Współpracujemy z lokalnymi partnerami i bankami, które realizują wszystkie przelewy do odbioru gotówką w imieniu Azimo.

    Wystarczy, że wybierzesz odbiór gotówki jako opcję doręczenia, a następnie usługodawcę. Kiedy twoja płatność zostanie zrealizowana, i ty i odbiorca otrzymacie email z dalszą instrukcją.

  • Jak działa przekaz do banku lokalnego (direct to bank)?

    Przekaz do banku lokalnego (direct to bank) jest dostarczany bezpośrednio na konto bankowe odbiorcy w walucie lokalnej.

    Wystarczy wybrać opcję direct to bank jako metodę doręczenia i wpisać dane konta bankowego odbiorcy.

  • Jak działa doładowanie telefonu?

    Doładowanie telefonu polega na przesłaniu punktów doładowania na lokalny numer telefonu odbiorcy.

    Wystarczy wybrać opcję Doładowanie telefonu jako metodę doręczenia i podać numer telefonu odbiorcy. Wszystkie doładowadnia telefonu trwają tylko kilka minut.

  • Jak działa portfel mobilny?

    Portfel mobilny to elektroniczny portfel, który pozwala ci przechowywać, wysyłać i otrzymywać pieniądze przez telefon komórkowy.

    Z Azimo możesz wysłać pieniądze w kilka minut do wielu krajów, takich jak: Armenia, Burkina Faso, Fidżi, Ghana, Indonezja, Kenia, Nepal, Filipiny, Rumunia i Sri Lanka.

  • Jak działa dostawa do domu?

    Przekazy pieniężne z dostawą do domu to przelewy, które są bezpiecznie dostarczane do drzwi obiorcy w ciągu dwudziestu czterech godzin.

    Na chwilę obecną taka możliwość jest dostępna wyłącznie na Filipinach.

  • Czym jest przelew SWIFT?

    Przelew SWIFT to przelew, który jest wysyłany poprzez międzynarodową sieć płatności SWIFT. Z Azimo możesz wykonać przelew SWIFT do ponad stu krajów na całym świecie, płacąc przy pomocy głównych par walutowych, takich jak GBP, USD i EUR.

    Będziesz potrzebować kodu SWIFT-BIC, który pozwoli nam zidentyfikować bank twojego odbiorcy.

      Ważne informacje
    • Bank odbiorcy może naliczyć opłatę manipulacyjną za otrzymanie przelewu SWIFT
    • Większość przelewów nie trwa dłużej niż 24 godziny
    • Konto odbiorcy musi akceptować wybraną walutę

Bezpieczeństwo

  • Jak bezpieczne jest Azimo?

    Zapewnienie Twoim pieniądzom bezpieczeństwa to nasz priorytet. Posiadamy zezwolenie FCA (FRN 900220) w zakresie przelewów przeprowadzanych drogą elektroniczną, licencję HMRC (nr.12676497) oraz certyfikat niemieckiego TÜV o ochronie danych.

    Jesteśmy zobowiązani przechowywać fundusze naszych klientów w zaufanych instytucjach międzynarodowych na oddzielnych kontach, co znaczy, że Twoje pieniądze są pod stałą ochroną.

    • 100% szyfrowanie danych
      Twoje informacje są całkowicie bezpieczne - nigdy nie udostępnimy ich osobom trzecim
    • 24/7 weryfikacja bezpieczeństwa
      Nasze systemy korzystają z zaawansowanej technologii, by stale nadzorować przelewy, chronić Twoje pieniądze i powstrzymywać wszelkie podejrzane działania
    • Bezpieczne płatności kartą
      Nasza strona oraz aplikacja mobilna korzystają ze zweryfikowanego przez Visa i MasterCard SecureCode, by zawsze mieć pewność, że płatności kartą są bezpieczne
    • Zatwierdzone przez Apple i Google
      Nasza aplikacja spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa oraz wytyczne zarówno Apple jak Google
  • Gdzie znajdę waszą politykę prywatności?

    Ochrona twoich danych osobowych jest dla nas niezwykle ważna, zapewniamy im stałe bezpieczeństwo.

    Szczegóły naszej polityki prywatnści znajdziesz tutaj.

Wysyłanie pieniędzy i prośby o zwrot przez telefon komórkowy

  • Co oznacza P2P?

    To skrót od “Peer 2 Peer”, nowej metody wysyłania pieniędzy i prośby o ich zwrot z wykorzystaniem numeru telefonu - nie są potrzebne żadne inne dane.

    Tu dowiesz się więcej o przesyłaniu pieniędzy poprzez numer telefonu Wysyłanie pieniędzy i prośby o zwrot przy użyciu numeru telefonu.

  • Wysyłanie pieniędzy i prośby o zwrot przy użyciu numeru telefonu

    Możesz wysłać pieniądze na numer telefonu wszędzie na terenie Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej. Otrzymać pieniądze i poprosić o ich zwrot mogą Wielka Brytania, Unia Europejska, Polska, Kanada, Filipiny oraz Stany Zjednoczone.

    Możesz wysłać pieniądze na numer telefonu wyłącznie z telefonu komórkowego.

    Jak wysłać
    Wystarczy, że jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, umożliwisz naszej aplikacji dostęp do swoich kontaktów, a następnie wybierzesz kontakt, któremu chcesz przesłać pieniądze. Twój odbiorca otrzyma SMS z linkiem do pobrania aplikacji Azimo i odbierze swoje pieniądze.

    Jak wysłać prośbę
    Wejdź w swoje kontakty i kliknij przycisk start przy nazwisku, po czym wyberz kwotę i skliknij "Prośba".

    Jak odebrać
    Gdy otrzymasz SMS z linkiem do aplikacji Azimo, pobierz ją i załóż konto. Podczas rejestracji upewnij się, że podajesz ten sam numer telefonu co nadawca. Następnie kliknij "Wypłać", a zostaniesz poproszony o dane bankowe.

    Kiedy je podasz, pieniądze zostaną przelane na twoje konto w banku.

  • Jaka jest minimalna i maksymalna kwota, którą mogę wysłać i o którą mogę poprosić?

    Minimalna kwota, którą można wysłać, lub o którą można poprosić, wynosi 10 GBP, zaś maksymaln :
    Wysyłana - 3,000 GBP, 3,000 EUR, 3,720 USD, 15,130 PLN, 4,840 CAD
    Prośba - 699 GBP, 999 EUR, 999 USD, 3,600 PLN, 1,300 CAD

    Obecnie możesz wysłać 10 próśb dziennie.

  • Czy mogę anulować przelew, jeśli pomyliłem numer telefonu?
    Póki odbiorca nie zarejestruje się do Azimo i nie odbierze pieniędzy, w każdej chwili możesz anulować przelew.
  • Co oznacza “Wypłacone do banku”?
    Znaczy to, że pieniądze zostały przesłane do twojego banku, który teraz się nimi zajmie. Od tej chwili nie są one u Azimo. Jeśli nastąpi jakiekolwiek opóźnienie, skontaktuj się ze swoim bankiem.
  • Czy mogę wykorzystać kod rabatowy przy przelewie na numer telefonu?
    Na ten moment nie możesz wykorzystać kodu promocyjnego na przelewy wykonywane na numer telefonu, ponieważ już są bezpłatne.