Moje przelewy
Aktywne przelewy
-
Jak anulować transakcję w Azimo?
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby spełnić prośby o anulowanie transakcji, należy pamiętać, że nie zawsze jest to możliwe, szczególnie jeśli przelew dotarł już...
-
Dlaczego mój przelew nie został dostarczony?
„Przelew zrealizowany” oznacza, że dostarczyliśmy pieniądze do banku Twojego odbiorcy.Większość banków deponuje pieniądze na koncie w ciągu kilku minut, ale w przypadk...
-
Potrzebuję potwierdzenia przelewu
Potwierdzenia zrealizowanych przelewów można znaleźć na naszej stronie internetowej.Zaloguj się do swojego konta Azimo i wykonaj poniższe czynności:1. Przejdź do zakła...
-
Zapłaciłem(-am) za przelew, co dalej?
Poinformujemy Cię w sprawie Twojego przelewu e-mailem.Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz e-maila w ciągu 24 godzin.
-
Dlaczego realizacja mojego przelewu się opóźnia?
W pierwszej kolejności zajrzyj na skrzynkę e-mail, aby uzyskać informacje o statusie przelewu.Zwykle realizacja przelewu opóźnia się z następujących powodów:1. Weryfik...
-
Jak długo potrwa realizacja mojego przelewu?
Szybkość dostarczenia przelewu zależy od kraju odbioru, metody dostawy i rodzaju płatności. Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia czasu realizacji przelewu jest wybranie...
Rozwiązywanie problemów
-
Mój odbiorca otrzymał kwotę mniejszą od wysłanej
Jeśli wysłałeś(-aś) płatność przez SWIFT, niektóre banki mogą naliczyć opłatę manipulacyjną.Jeśli skorzystałeś(-aś) z metody innej niż SWIFT, prześlij nam wyciąg banko...
-
Zmiana metody płatności
Jeśli nie zapłaciłeś(-aś) za przelew, nadal możesz zmienić metodę płatności.W tym celu wyświetl podsumowanie przelewu z pulpitu nawigacyjnego i wybierz odpowiednią dla...
-
Nie mogę utworzyć przelewu z powodu nieznanego błędu
Jeśli ten sam problem występuje na innym urządzeniu, prześlij nam zrzut ekranu błędu, aby mógł się nim zająć nasz zespół pomocy.
-
Co się stanie, jeśli wyślę 2 przelewy?
Jeśli przez przypadek wyślesz do nas więcej niż 1 przelew bankowy w celu realizacji tego samego przelewu Azimo, jak najszybciej skontaktuj się z naszym centrum wspa...
-
Dlaczego mój przelew został anulowany?
Jeśli Twój przelew został anulowany, zwykle dzieje się tak z jednego z następujących powodów:- Płatność wygasła.- Płatność została odrzucona przez Twój bank.- Płatność...
-
Co jeśli podałem nieprawidłowe dane odbiorcy?
W takim wypadku jak najszybciej skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które dokona korekty.Pamiętaj, by poprawić dane obiorcy na swoim koncie, by udał się ko...
Płatności kartą
-
Nie mam kodu autoryzacyjnego karty
Sprawdź, czy dane karty odpowiadają danym na koncie Azimo.Jeśli tak, skontaktuj się z działem płatności lub autoryzacji wystawcy karty, który udzieli Ci dalszych infor...
-
Dlaczego płatności kartą są wyłączone?
Czasami płatności kartą są wyłączone ze względów bezpieczeństwa.W takim przypadku zdecydowanie zalecamy wybranie alternatywnej metody płatności.Jeśli nadal nie możesz ...
-
Jakiej karty mogę użyć?
Akceptujemy tylko karty debetowe/kredytowe Visa i Mastercard wydane w krajach należących do EOG oraz w Kanadzie, Australii i Hongkongu.Na Twojej karcie muszą znajdować...
-
Moja płatność kartą się nie udała - mogę spróbować ponownie?
Jeśli twoja płatność kartą się nie udała, możesz spróbować użyć innej karty bez konieczności ponownego uzupełniania szczegółów przelewu.Możesz również skorzystać z prz...
-
Dlaczego płatność moją kartą została odrzucona?
Zwykle płatność kartą zostanie odrzucona z jednego z następujących powodów:1. Nieprawidłowe daneSprawdź, czy Twoja karta jest ważna, a wszystkie wprowadzone dane są pr...
Płatność przelewem
-
Jak dokonać płatności za pośrednictwem iDeal?
Aby zapłacić za przelew za pośrednictwem iDeal:- Wybierz iDeal jako metodę płatności.- Bezpiecznie przekierujemy Cię do iDeal.- Wprowadź swoje dane i potwierdź płatnoś...
-
Dokonywanie płatności błyskawicznym przelewem bankowym
Aby zapłacić za przelew błyskawicznym przelewem bankowym:- Wybierz „Błyskawiczny przelew bankowy” jako metodę płatności.- Wybierz swój bank z listy.- Przekierujemy Cię...
-
Dokonywanie płatności za pośrednictwem Interac e-Transfer
Aby zapłacić za przelew za pośrednictwem Interac e-Transfer: Wybierz e-Transfer jako metodę płatności. Odszukaj na swojej skrzynce pocztowej prośbę o realizację przel...
-
Nie mogę zapłacić za przelew z mojego konta bankowego w euro.
Żeby zapłacić przelewem bankowym w euro, użyj poniższych danych bankowych: Nazwa odbiorcy płatności: Azimo IBAN: IE91 MODR 9903 5500 1362 20 BIC: MODRIE22XXX Adres: 7...
-
Jak dokonać płatności za pomocą otwartej bankowości (Trustly)?
Co to jest Trustly? Trustly umożliwia bezpieczne i proste płatności bezpośrednio z twojego konta bankowego. W przeciwieństwie do zwykłego przelewu, z Trustly nie ...
-
Jak zapłacić przelewem?
Po ustawieniu swojego przelewu Azimo, będziesz musiał przelać pełną kwotę przelewu z własnego konta bankowego na nasze. Możesz to zrobić za pomocą bankowości online...
Odbiór gotówki
-
Jak długo przelew będzie oczekiwał na odbiór?
Przelewy z opcją odbioru gotówki należy odebrać w ciągu 30 dni.Po tym czasie przelew zostanie anulowany, a środki zwrócone z potrąceniem opłaty za przelew.
-
Na czym polega odbiór gotówki?
Przelew z odbiorem gotówki to przelew, który odbiorca może odebrać w postaci gotówki w ponad 200.000 bezpiecznych punktów na całym świecie. Współpracujemy z lokalnymi ...
-
Jak odebrać pieniądze?
Gdy przelew będzie już gotowy do odbioru, odbiorca będzie musiał:1. Okazać dowód tożsamości ze zdjęciem – może to być dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy.2. Podać...
-
Nazwa Azimo nie została rozpoznana w punkcie odbioru.
Osoby pracujące w punkcie odbioru mogą nie rozpoznać nazwy Azimo.W takim przypadku odbiorca powinien okazać prawidłowy dokument tożsamości ze zdjęciem, a także podać n...
-
Mój odbiorca nie może odebrać pieniędzy
Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź, czy:1. Odbiorca podał prawidłowy numer referencyjny.2. Dowód tożsamości ze zdjęciem odbiorcy jest ważny i odpowiada danym na p...
-
Czy mój odbiorca będzie musiał zapłacić za odbiór pieniędzy?
Odbiorca nie zostanieobciążony finansowo za odbiór pieniędzy ani przez Azimo, ani żadnego z naszych partnerów lokalnych.
Odbiór przelewów
-
Nie otrzymałem(-am) numeru referencyjnego odbioru
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) numeru referencyjnego w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami.Ze względów bezpieczeństwa dane przelewu możemy podać tylko nadawcy.
-
Co mam zrobić, jeśli przelew wciąż nie wpłynął na moje konto?
Jeśli widzisz informację “Przelew zrealizowany”, znaczy to, że z powodzeniem przesłaliśmy pieniądze do twojego banku. Teraz twój bank przetworzy przelew i wpłaci go na...
-
Co mam zrobić, jeśli nie mogę odebrać przelewu od lokalnego agenta?
Upewnij się, że dostałeś od odbiorcy dobry numer referencyjny odbioru, oraz że twoje dane zgadzają się z danymi na dowodzie tożsamości (w alfabecie łacińskim).Jeśli ws...
Weryfikacja przelewu
-
Czy dokumenty, które przekazuję Azimo, są bezpieczne?
Wszystkie dokumenty i informacje są przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach.Uzyskujemy dostęp do tych serwerów tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne do...
-
Nie dysponuję żądanym dokumentem
Dokumenty, o które w takich wypadkach prosimy, będą dotyczyć co najmniej jednej z poniższych kwestii: tożsamości.posiadania określonych środków.zamieszkiwania pod da...
-
Jakie dokumenty muszę dostarczyć?
Staramy się unikać proszenia o dokumenty, chyba że jest to absolutnie konieczne.Jednak jako firma z branży finansowej podlegająca regulacjom możemy być zobowiązani do ...
-
Nie mogę przesłać swoich dokumentów
Aby bezpiecznie przesłać dokumenty, skorzystaj z tego linku.Jeśli nadal nie możesz przesłać dokumentów, wyślij je na adres: kyc@azimo.com, a nasz zespół prześle je za ...
-
Dlaczego muszę dostarczyć dodatkowe dokumenty?
Jako firma świadcząca usługi finansowe podlegająca nadzorowi finansowemu jesteśmy zobowiązani do przestrzegania najwyższych standardów w zakresie bezpieczeństwa. Oz...
-
Pomoc przy dokumentach poświadczających tożsamość
Jako organizacja świadcząca usługi finansowe podlegająca nadzorowi finansowemu możemy być okresowo zobowiązani do weryfikacji niektórych danych dotyczących Ciebie, Two...