Moje przelewy
Aktywne przelewy
-
Zmień przelew
Użytkownicy Androida mogą wprowadzać zmiany w aktywnych przelewach, stukając znak zapytania w prawym górnym rogu strony statusu przelewu. Gdy „poprosisz o zmianę”, nas...
-
Potrzebuję potwierdzenia przelewu
Potwierdzenia zrealizowanych przelewów można znaleźć na naszej stronie internetowej.Zaloguj się do swojego konta Azimo i wykonaj poniższe czynności:1. Przejdź do zakła...
-
Zapłaciłem(-am) za przelew, co dalej?
Poinformujemy Cię w sprawie Twojego przelewu e-mailem. Skontaktuj się z nami, jeśli nie otrzymasz e-maila w ciągu 24 godzin.
-
Dlaczego realizacja mojego przelewu się opóźnia?
W pierwszej kolejności zajrzyj na skrzynkę e-mail, aby uzyskać informacje o statusie przelewu.Zwykle realizacja przelewu opóźnia się z następujących powodów:1. Weryfik...
-
Jak długo potrwa realizacja mojego przelewu?
Szybkość dostarczenia przelewu zależy od kraju odbioru, metody dostawy i rodzaju płatności. Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia czasu realizacji przelewu jest wybranie...
-
Czym jest numer referencyjny przelewu?
Numer ID przelewu to unikalny, 6-znakowy kod używany do identyfikacji i śledzenia Twojego przelewu. Składa się on z cyfr i liter. Numer ID przelewu możesz znaleźć w...
Rozwiązywanie problemów
-
Mój odbiorca otrzymał kwotę mniejszą od wysłanej
Jeśli wysłałeś(-aś) płatność przez SWIFT, niektóre banki mogą naliczyć opłatę manipulacyjną.Jeśli skorzystałeś(-aś) z metody innej niż SWIFT, prześlij nam wyciąg banko...
-
Co się stanie, jeśli wyślę 2 przelewy?
Jeśli przez przypadek wyślesz do nas więcej niż 1 przelew bankowy w celu realizacji tego samego przelewu Azimo, jak najszybciej skontaktuj się z naszym centrum wspa...
-
Dlaczego mój przelew został anulowany?
Jeśli Twój przelew został anulowany, zwykle dzieje się tak z jednego z następujących powodów:- Płatność wygasła.- Płatność została odrzucona przez Twój bank.- Płatność...
-
Co jeśli podałem nieprawidłowe dane odbiorcy?
W takim wypadku jak najszybciej skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które dokona korekty.Pamiętaj, by poprawić dane obiorcy na swoim koncie, by udał się ko...
-
Co jeśli zrobiłem przelew z błędnym numerem referencyjnym płatności lub bez niego?
Jeżeli wysłałeś prawidłową kwotę z rachunku zarejestrowanego na twoje nazwisko, wówczas będziemy w stanie zlokalizować twoją płatność. Pamiętaj, że to może dłużej potr...
-
Gdzie mogę znaleźć swoją historię przelewów?
Swoją historię przelewów łatwo możesz zobaczyć w naszej aplikacji - wystarczy kliknąć w zakładkę "Historia".Jeśli korzystasz z naszej strony, historię przelewów znajdz...
Odbiór gotówki
-
Jak długo przelew będzie oczekiwał na odbiór?
Przelewy z opcją odbioru gotówki należy odebrać w ciągu 30 dni. Po tym czasie przelew zostanie anulowany, a środki zwrócone z potrąceniem opłaty za przelew.
-
Na czym polega odbiór gotówki?
Przelew z odbiorem gotówki to przelew, który odbiorca może odebrać w postaci gotówki w ponad 200.000 bezpiecznych punktów na całym świecie. Współpracujemy z lokalnymi ...
-
Jak odebrać pieniądze?
Gdy przelew będzie już gotowy do odbioru, odbiorca będzie musiał: Okazać dowód tożsamości ze zdjęciem – może to być dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy. Podać nu...
-
Nazwa Azimo nie została rozpoznana w punkcie odbioru.
Osoby pracujące w punkcie odbioru mogą nie rozpoznać nazwy Azimo.W takim przypadku odbiorca powinien okazać prawidłowy dokument tożsamości ze zdjęciem, a także podać n...
-
Mój odbiorca nie może odebrać pieniędzy
Zanim się z nami skontaktujesz, sprawdź, czy: Odbiorca podał prawidłowy numer referencyjny. Dowód tożsamości ze zdjęciem odbiorcy jest ważny i odpowiada danym na prze...
-
Czy mój odbiorca będzie musiał zapłacić za odbiór pieniędzy?
Odbiorca nie zostanieobciążony finansowo za odbiór pieniędzy ani przez Azimo, ani żadnego z naszych partnerów lokalnych.
Odbiór przelewów
-
Nie otrzymałem(-am) numeru referencyjnego odbioru
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) numeru referencyjnego w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami. Ze względów bezpieczeństwa dane przelewu możemy podać tylko nadawcy.
-
Co mam zrobić, jeśli przelew wciąż nie wpłynął na moje konto?
Jeśli widzisz informację “Przelew zrealizowany”, znaczy to, że z powodzeniem przesłaliśmy pieniądze do twojego banku. Teraz twój bank przetworzy przelew i wpłaci go na...
-
Co mam zrobić, jeśli nie mogę odebrać przelewu od lokalnego agenta?
Upewnij się, że dostałeś od odbiorcy dobry numer referencyjny odbioru, oraz że twoje dane zgadzają się z danymi na dowodzie tożsamości (w alfabecie łacińskim).Jeśli ws...
Weryfikacja przelewu
-
Czy dokumenty, które przekazuję Azimo, są bezpieczne?
Wszystkie dokumenty i informacje są przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach.Uzyskujemy dostęp do tych serwerów tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne do...
-
Nie dysponuję żądanym dokumentem
Dokumenty, o które w takich wypadkach prosimy, będą dotyczyć co najmniej jednej z poniższych kwestii: tożsamości. posiadania określonych środków. zamieszkiwania pod d...
-
Jakie dokumenty muszę dostarczyć?
Staramy się unikać proszenia o dokumenty, chyba że jest to absolutnie konieczne. Jednak jako firma z branży finansowej podlegająca regulacjom możemy być zobowiązani do...
-
Nie mogę przesłać swoich dokumentów
Aby bezpiecznie przesłać dokumenty, skorzystaj z tego linku.Jeśli nadal nie możesz przesłać dokumentów, wyślij je na adres: kyc@azimo.com, a nasz zespół prześle je za ...
-
Dlaczego muszę dostarczyć dodatkowe dokumenty?
Jako firma świadcząca usługi finansowe podlegająca nadzorowi finansowemu jesteśmy zobowiązani do przestrzegania najwyższych standardów w zakresie bezpieczeństwa. Oz...
-
Pomoc przy dokumentach poświadczających tożsamość
Jako organizacja świadcząca usługi finansowe podlegająca nadzorowi finansowemu możemy być okresowo zobowiązani do weryfikacji niektórych danych dotyczących Ciebie, Two...