Хотя мы делаем все возможное для оперативного удовлетворения запросов на отмену, обратите внимание, что это не всегда возможно сделать, особенно если перевод уже получен Вашим получателем или поступил в банк-получатель. Если Вы хотите запросить отмену перевода:
С помощью приложения Azimo
- Перейдите в статус перевода на вкладке «Активность» (Activity).
- Нажмите на вопросительный знак в правом верхнем углу статуса перевода.
- Нажмите кнопку «Запрос на отмену» (Request cancellation) и следуйте инструкциям на экране.
Если этот вариант недоступен в Вашей версии приложения, обратитесь в службу поддержки клиентов.
На сайте Azimo
- Перейдите в центр поддержки Azimo.com.
- Нажмите на кнопку «связаться с нами» (contact us) в нижней части страницы.
- Отправьте нам сообщение с идентификатором перевода и Вашим запросом на отмену.
Наша команда рассмотрит запрос и сообщит, возможна ли отмена. В случае успеха процесс отмены занимает 24 часа. Процедура возврата начата.
Возврат занимает до пяти рабочих дней, в зависимости от скорости работы Вашего банка. Платежи по карте возвращаются в течение 48 часов, хотя возврат может занять больше времени в праздничные и выходные дни.