Уточните у отправителя идентификационный номер перевода и убедитесь, что он указал ваше полное имя так, как оно указано в удостоверении личности (только латинскими буквами).
Если все данные указаны правильно, но проблема не решена, попросите отправителя обратиться в нашу клиентскую службу, специалисты которой смогут проконсультировать вас по телефону.