COVID-19

  • Актуальная информация о COVID-19

    Мы знаем, что в такие тяжелые времена очень важно иметь возможность быстро и дешево перевести деньги, чтобы поддержать свою семью, друзей и бизнес. Вот последняя информация от Azimo о том, как мы оказываем наши услуги во время эпидемии COVID-19.

    Услуги Azimo предоставляются в обычном режиме

    Azimo — это сервис, функционирующий исключительно в цифровом режиме. Наша команда работает удаленно по всей Европе. Наши приложения и сайт работают в обычном режиме. С начала эпидемии вируса мы продолжаем быстро и безопасно доставлять переводы. Наши команды поддержки клиентов как обычно готовы помочь вам. Мы получили разрешения от Органа по контролю за финансовыми организациями Великобритании (FCA) на работу в Великобритании, а от DNB — на работу в остальной части Европы.

    Повлияет ли это на мои переводы?

    Мы активно работаем с нашими партнерами по всему миру, чтобы по возможности сократить негативное влияние на ваши переводы. Однако в некоторых странах могут быть небольшие задержки с доставкой, а также возможно закрытие некоторых пунктов выдачи наличных.

    Актуальная информация об услуге выдаче наличных

  • COVID-19: Услуга получения наличных

    Из-за ограничений на передвижение, введенных различными правительствами с целью сдерживания распространения COVID-19, доступ к некоторым пунктам получения наличных быть ограничен. По этой причине получатель может быть лишен возможности забрать свои деньги.

    Мы внимательно следим за развитием ситуации вместе с нашими партнерами и регулярно обновляем список пунктов, к которым применяются подобные ограничения. Проверяйте свою электронную почту или посещайте наш сайт для получения актуальных сведений.

    Если услуга выдачи наличных не предоставляется, рассмотрите возможность направления денег на банковские счета или в мобильные кошельки, если они доступны в стране, куда вы отправляете деньги.

    Получение наличных на Филиппинах

    Получение наличных в Колумбии

    Получение наличных в Гондурасе

    Получение наличных в Аргентине

    Получение наличных в Боливии

    Получение наличных в Эквадоре

    Получение наличных в Мексике

    Получение наличных в Египте

    Получение наличных в Иордании

    Получение наличных в Непале

  • Отправка денег на Филиппины
    В связи со сложившейся ситуацией, связанной с распростронением COVID-19 и принятыми на Филиппинах превентивными мерами, некоторые пункты для получения переводов в наличных BDO остаются закрытыми. Однако множество пунктов были снова открыты.

    Перед отправкой средств, проверьте, какие пункты получения уже открыты:

    Пункты получения, которые снова открыты:

    BDO
    Проверить список отделов можно здесь

    Palawan Pawnshop
    См. список отделений здесь

    Cebuana
    См. список отделений здесь

    M Lhuillier
    См. список отделений здесь

    Услуга доставки денег на дом на Филиппинах также пока не предоставляется.

    Ваш получатель может забрать перевод в течение 30 дней. Если ему не удается забрать деньги, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы:
    • запросить возврат средств;
    • запросить выдачу денег в другом пункте;
    • отправить деньги прямо на банковский счет, если эта услуга доступна.

    Пожалуйста, примите ко вниманию, что из-за текущих обстоятельств время обработки таких запросов будет больше, чем обычно - это может занять 2-4 рабочих дня.

    Самый быстрый способ отправить деньги сейчас - через «прямой перевод на банковский счет», от вас прямо к получателю.

  • Получение наличных в Колумбии

    В связи с текущей глобальной ситуацией в области сдерживания COVID-19 и местными мерами, в настоящее время введенными в Колумбии, пункты выдачи наличных работают по сокращенному графику.

    Bancolombia
    Если у получателя есть банковский счет в Bancolombia, мы рекомендуем ему позвонить в одно из отделений банка и зачислить средства на свой банковский счет.

    См. список отделений здесь

    Financiera Pagos
    Закрыты следующие отделения: Картахена, Медельин, Итагуи, Монтенегро и Белло. Остальные отделения работают с 08:00 до 13:00

    Ваш получатель может получить перевод в течение 30 дней. Если ему не удается забрать деньги, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы:

    • запросить возврат средств;
    • запросить выдачу денег в другом пункте;
    • отправить деньги прямо на банковский счет (счета BBVA и Bancolombia).
  • Получение наличных в Гондурасе

    В связи с текущей глобальной ситуацией в области сдерживания COVID-19 и местными мерами, в настоящее время введенными в Гондурасе, отделения Banco Fichosa и Banco Azteca работают по сокращенному графику.

    Banco Fichosa: 09:00–16:00
    Banco Azteca: 9:00–16:00

    Ваш получатель может получить перевод в течение 30 дней. Если ему не удается забрать деньги, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы:

    • запросить возврат средств;
    • запросить выдачу денег в другом пункте;
    • отправить деньги прямо на банковский счет.
  • Получение наличных в Боливии

    В связи с текущей глобальной ситуацией в области сдерживания COVID-19 и местными мерами, в настоящее время введенными в Боливии, местные банки работают по сокращенному графику:

    Banco Bisa: часы работы: 08:00–13:00 (не влияет на банковские переводы)
    Banco Ganadero: выплаты только в центральных офисах в Санта-Крусе, Ла-Пасе, Кочабамбе, Сукре, Тарихе, Бени, Кобихе с 08:00 до 12:00

    Ваш получатель может получить перевод в течение 30 дней. Если ему не удается забрать деньги, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы:

    • запросить возврат средств;
    • запросить выдачу денег в другом пункте;
    • отправить деньги прямо на банковский счет.

Начало работы

  • Полезные советы перед отправкой первого перевода

    Чтобы получить максимум от использования сервиса Azimo, воспользуйтесь следующими советами, которые помогут избежать каких-либо проблем.

    Ваши данные

    • При регистрации укажите настоящее имя в соответствии с удостоверением личности
    • Укажите действительный адрес проживания
    • Укажите настоящую дату рождения
    • При использовании реферального кода введите его перед отправкой первого перевода
    • Вы можете иметь только одну учетную запись Azimo

    Данные получателя

    • Укажите настоящее имя получателя в соответствии с удостоверением личности
    • Имя должно быть указано полностью
    • Имя получателя необходимо вводить латиницей, если не указано иное
    • Перед отправкой перевода перепроверьте банковские данные получателя

    Оплата

    • Для оплаты используйте карту на ваше имя
    • При оплате перевода через онлайн-банк отправлять средства необходимо со своего счета с указанием идентификационного номера

    Верификация

    В отдельных случаях для обработки перевода могут потребоваться дополнительные документы. Рекомендуем всегда держать под рукой удостоверение личности. Мы принимаем следующие документы:
    • Паспорт
    • Национальное удостоверение личности
    • Водительское удостоверение
    • Вид на жительство (на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) и Швейцарии)
  • Оплата перевода

      Перевод можно оплатить следующим образом:

    • Дебетовой или кредитной картой (максимальная сумма: 12 000 футов стерлингов/13 500 евро)
    • Банковским переводом через онлайн-банк
    • SOFORT с территории Австрии, Бельгии, Германии, Италии и Нидерландов
    • iDEAL с территории Нидерландов
      Обращаем ваше внимание:
    • Оплачивать перевод необходимо с карты или банковского счета на ваше имя.
  • Способы доставки

    Azimo предлагает несколько способов доставки. Доступность методов зависит от страны получателя.

    Банковский депозит

    При выборе перевода на банковский счет денежные средства поступают непосредственно на банковский счет получателя в местной валюте.

    Просто укажите "Банковский депозит" (Bank deposit) в качестве способа доставки и введите реквизиты банковского счета получателя.

    Выдача наличных

    Перевод с выдачей наличных позволяет получить деньги в одном из 200 000 пунктов по всему миру.

    Мы работаем с партнерами и банками, которые обрабатывают все переводы с выдачей наличных от лица Azimo.

    Просто укажите "Выдача наличных" (Cash pick-up) в качестве способа доставки, после чего выберите оператора. После обработки платежа вы и ваш адресат получите инструкции по выдаче наличных по электронной почте.

    SWIFT

    SWIFT-перевод представляет собой отправку денежных средств через международную платежную сеть SWIFT.

    Сотрудничая с Azimo, вы можете отправлять SWIFT переводы в более чем 100 стран мира в основных валютах, включая фунты стерлингов, доллары США и евро.

    Для этого вам необходим SWIFT-BIC код, позволяющий нам установить банк получателя.

      Важная информация
    • Банк получателя может взимать комиссию за обработку SWIFT переводов
    • Большинство переводов выполняется в течение 24 часов
    • Счет получателя должен быть открыт в выбранной валюте

    Мобильный кошелек

    Мобильный кошелек представляет собой электронный кошелек, позволяющий хранить, отправлять и получать денежные средства посредством мобильного телефона.

    Выбирая Azimo, вы можете в считанные минуты отправлять деньги на мобильные кошельки во многих странах, включая Армению, Буркина-Фасо, Фиджи, Гану, Индонезию, Кению, Непал, Филиппины, Румынию и Шри-Ланку.

    Пополнение счета мобильного телефона

    Услуга перевода на мобильный счет позволяет пополнять счет мобильного телефона получателя.

    Просто укажите "На мобильный счет" (Mobile top-up) в качестве способа доставки и введите номер мобильного телефона получателя. Все переводы на мобильный счет обрабатываются в течение нескольких минут.

  • Отслеживание перевода

    После оформления перевода мы будем уведомлять вас о ходе его выполнения по электронной почте и посредством push-уведомлений.

    Кроме того, вы получите Идентификатор перевода — уникальный номер, присваиваемый переводу при оформлении.

    Он предоставляется в клиентскую службу при обращении по любым вопросам. Нужный идентификатор перевода можно найти в истории переводов и в полученных вами электронных сообщениях.

  • Каким образом Azimo защищает ваши деньги?

    При отправке денег через Azimo вы можете быть уверены в безопасности ваших банковских и других данных. Наша компания имеет лицензию на выпуск электронной валюты и применяет надежную технологию защиты учетных записей и переводов.

    3D Secure
    Мы применяем систему аутентификации 3D Secure для дополнительной защиты данных банковских карт.

    Защита от мошенничества
    Наша технология выявляет и отслеживает необычную активность в целях защиты от мошенничества.

    Защита данных
    Наша компания имеет лицензию немецкой экспертной организации TÜV на обеспечение защиты данных и информационной безопасности.

    Шифрование
    Зашифрованная передача данных на нашем сайте и в приложении защищает вашу учетную запись от несанкционированного доступа.

    Лицензия FCA
    Наша компания уполномочена и регулируется Службой финансового надзора (Financial Conduct Authority) в качестве эмитента электронных денег.

    Регистрация в HMRC
    Наша компания зарегистрирована в Управлении Ее Величества по налогам и таможенным пошлинам (Her Majesty’s Revenue and Customs) в качестве поставщика услуг денежных переводов в целях противодействия отмыванию денег.

Формирование перевода

  • Как оформить перевод?

    Оформить перевод очень просто — это можно сделать за несколько простых шагов.

    Для начала выберите способ доставки. Далее введите данные получателя, сумму, которую желаете отправить, и оплатите перевод Какие карты принимает Azimo? или Как совершать оплату банковским депозитом?

    После этого ваш перевод будет обработан и доставлен получателю. Сроки обработки переводов могут варьироваться в зависимости от страны получателя, выбранного способа отправки и оплаты перевода. Дополнительную информацию о сроках доставки можно найти Сколько времени занимает обработка переводов?

  • Сколько времени занимает обработка переводов?

    В среднем перевод через Azimo выполняется в течение одного рабочего дня. Сроки обработки переводов могут варьироваться в зависимости от страны получателя, выбранного способа отправки и оплаты перевода.

    При оплате банковским депозитом на территории Великобритании поступление денежных средств на счет Azimo может занимать до 1 рабочего дня. В других странах Европы на это может уходить до 2 рабочих дней.

    Как только мы получаем ваш платеж, мы незамедлительно обрабатываем его и уведомляем вас об этом по электронной почте и в приложении. Платежи с банковской карты — гораздо более быстрый способ, поскольку денежные средства поступают на наш счет в течение нескольких минут.

    Получить дополнительную информацию и задать вопрос можно на сайте www.azimo.com. Здесь вы также можете узнать сроки выполнения переводов в ту или иную страну.

    Обратите внимание на то, что иногда обработка переводов может занимать немного больше времени, если требуются дополнительные документы (Почему от меня требуют дополнительные документы?) либо вы отправляете деньги в выходные или праздничные дни.

  • Как я могу оплатить перевод?

    Вы можете без труда оплатить перевод с помощью дебетовой/кредитной карты или банковским переводом. Обратите внимание на то, что максимальная сумма платежа с помощью карты составляет 12000 фунтов стерлингов/13500 евро.

    В случае оплаты банковским переводом необходимо перечислить денежные средства на счет компании Azimo по следующим реквизитам:

    GBP:

    Наименование банка: NatWest Bank
    Наименование счета: Azimo Ltd
    Код банка: 62-31-70
    Номер счета: 00000000

    EUR: Название банка: Deutsche Kontor Privatbank AG
    IBAN: DE46700111104101002000
    BIC:DEKTDE7GXXX
    Номер счета: 4101002000
    Код филиала банка (sort code): 70011110
    Адрес: Fußbergstraße 1
    82131 Gauting
    Германия
    Код страны: DEU

    Мы также принимаем платежи через систему SOFORT в Австрии, Бельгии, Германии, Италии и Нидерландах, а также через систему iDeal в Нидерландах.

    При оформлении банковского перевода не забудьте указать идентификационный номер перевода и проверьте корректность суммы.

  • Могу ли я отправлять регулярные переводы?
    В настоящее время Azimo не предоставляет услугу отправки регулярных переводов. Мы постоянно добавляем новые функции. Следите за обновлениями, поскольку мы надеемся обеспечить такую возможность в будущем.
  • Что такое идентификатор перевода?

    Идентификатор перевода — это уникальный номер, присваиваемый переводу при оформлении.

    Он предоставляется в клиентскую службу при обращении по любым вопросам. Нужный идентификатор перевода можно найти в истории переводов и в полученных вами электронных сообщениях.

Общая информация

  • Как создать учетную запись Azimo?

    Зарегистрироваться в системе Azimo очень просто — это можно сделать всего за несколько минут.

    Чтобы создать учетную запить Azimo, вам необходимо зарегистрироваться в нашем приложении или на нашем сайте. Это можно сделать через электронную почту, а также через свой профиль в Facebook или Google+.

    Обратите внимание на то, что при регистрации учетной записи вы должны указать свое настоящее имя, поэтому, если в вашем профиле Facebook или Google+ указан псевдоним, не забудьте сменить его в ходе регистрации.

  • Сколько стоит отправить деньги через Azimo?

    Размер комиссии может варьироваться в зависимости от того, откуда и куда вы отправляете перевод, а также от выбранного способа доставки.

    Выбирая Azimo, вы можете сэкономить до 90% по сравнению с банками и традиционными операторами денежных переводов. Azimo предлагает выгодные тарифы и низкие комиссии от 1£.

  • Из каких стран я могу отправлять переводы?
    Azimo дает возможность отправлять переводы из 25 стран: Великобритании, государств Еврозоны, Швеции, Норвегии, Дании, Швейцарии и Польши.
  • Azimo — это банк?

    Azimo не является банком, но мы гарантируем такую же надежность.

    Наша компания представляет собой авторизованный институт электронных денег, специализирующийся на переводе денежных средств в более чем 195 стран по всему миру.

  • Каков режим работы клиентской службы Azimo?

    Специалисты нашей клиентской службы работают для вас с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по Гринвичу (GMT).

    Всю контактную информацию можно получить в нашем центре поддержки .

Способы доставки

  • Как работает перевод с выдачей наличных?

    Перевод с выдачей наличных позволяет получить деньги в одном из 200 000 надежных пунктов по всему миру.

    Мы работаем с партнерами и банками, которые обрабатывают все переводы с выдачей наличных от лица Azimo.

    Просто укажите "Выдача наличных" (Cash pick-up) в качестве способа доставки, после чего выберите оператора. После обработки платежа вы и ваш адресат получите инструкции по выдаче наличных по электронной почте.

  • Как работает прямой перевод на банковский счет?

    При выборе прямого перевода на банковский счет денежные средства поступают непосредственно на банковский счет получателя в местной валюте.

    Просто укажите "На банковский счет" (Direct to bank) в качестве способа доставки и введите реквизиты банковского счета получателя.

  • Как работает перевод на мобильный счет?

    Услуга перевода на мобильный счет позволяет пополнять счет мобильного телефона получателя.

    Просто укажите "На мобильный счет" (Mobile top-up) в качестве способа доставки и введите номер мобильного телефона получателя. Все переводы на мобильный счет обрабатываются в течение нескольких минут.

  • Как работает мобильный кошелек?

    Мобильный кошелек представляет собой электронный кошелек, позволяющий хранить, отправлять и получать денежные средства посредством мобильного телефона.

    Выбирая Azimo, вы можете в считанные минуты отправлять деньги на мобильные кошельки во многих странах, включая Армению, Буркина-Фасо, Фиджи, Гану, Индонезию, Кению, Непал, Филиппины, Румынию и Шри-Ланку.

  • Как работает перевод с доставкой на дом?

    Услуга перевода с доставкой на дом предусматривает безопасную доставку денежных средств до двери получателя в течение 24 часов.

    В настоящий момент мы предоставляем данную услугу только на Филиппинах.

  • Что такое SWIFT перевод?

    SWIFT перевод представляет собой отправку денежных средств через международную платежную сеть SWIFT. Сотрудничая с Azimo, вы можете отправлять SWIFT переводы в более чем 100 стран мира в основных валютах, включая фунты стерлингов, доллары США и евро.

    Для этого вам необходим SWIFT-BIC код, позволяющий нам установить банк получателя.

      Важная информация
    • Банк получателя может взимать комиссию за обработку SWIFT переводов
    • Большинство переводов выполняется в течение 24 часов
    • Счет получателя должен быть открыт в выбранной валюте

Безопасность

  • Насколько надежен сервис Azimo?

    Сохранение ваших денег в безопасности - наш приоритет номер один. Наша компания имеет лицензию FCA (FRN 900220) на выдачу электронной валюты, а также лицензирована и регулируется департаментом HMRC (лицензия №12676497) и сертифицирована немецкой организацией TÜV для защиты данных.

    Мы обязаны хранить средства наших клиентов в надежных международных организациях на отдельных счетах, а значит ваши деньги всегда надежно защищены.

    • 100-процентное шифрование данных
      Ваша информация полностью защищена: мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам
    • Круглосуточный контроль безопасности
      В наших системах применяются сложные технологии, непрерывно отслеживающие переводы и защищающие ваши деньги, пресекая любые подозрительные действия
    • Безопасные платежи с помощью карты
      На нашем сайте и в нашем мобильном приложении используются технологии Verified by Visa и MasterCard SecureCode, обеспечивающие безопасные платежи с помощью карт
    • Одобрено Apple и Google
      Наше приложение соответствует самым высоким стандартам безопасности и дизайна как Apple, так и Google
  • Где можно ознакомиться с вашей политикой конфиденциальности?

    Защита ваших персональных данных очень важна для нас, и мы всегда гарантируем их сохранность.

    Подробную информацию о нашей политике конфиденциальности можно найти здесь.

Brexit