Мои переводы
Переводы в обработке
-
Как отменить мой перевод Azimo?
Хотя мы делаем все возможное для оперативного удовлетворения запросов на отмену, обратите внимание, что это не всегда возможно сделать, особенно если перевод уже по...
-
Почему мой перевод не доставлен?
«Перевод выполнен» означает, что мы доставили деньги в банк вашего получателя.Большинство банков переводят деньги на счет в течение нескольких минут, но некоторым треб...
-
Мне нужна квитанция
Квитанции выполненных переводов доступны на нашем сайте.Войдите в свой счет Azimo и выполните следующие действия:1. Выберите «История».2. Выберите соответствующий пере...
-
Перевод оплачен. Что дальше?
Мы сообщим вам о выполнении перевода по электронной почте.Свяжитесь с нами, если вы не получили соответствующее письмо в течение 24 часов.
-
Почему мой перевод задерживается?
Сначала проверьте свою электронную почту, чтобы узнать о статусе перевода.Перевод задерживается обычно по одной из следующих причин:1. Проверка безопасностиЧтобы сохра...
-
Сколько времени займет перевод?
Срок доставки зависит от страны получателя, способа доставки и типа платежа. Самый простой способ узнать срок доставки — выбрать страны отправки и получения в приложен...
Решение проблем
-
Мой получатель получил меньше, чем я отправил(-а)
Если вы отправили платеж через SWIFT, некоторые банки могут взимать комиссию за обработку.Если вы используете иной способ, кроме SWIFT, предоставьте выписку из банковс...
-
Изменение способы оплаты
Если вы еще не оплатили перевод, вы можете изменить способ оплаты.Для этого просмотрите сводку по переводу на панели управления и выберите удобный для вас способ оплаты.
-
Невозможно создать перевод из-за неизвестной ошибки
Если проблема повторится на другом устройстве, отправьте нам скриншот с ошибкой, и наша служба поддержки решит ее.
-
Что произойдет, если я отправлю два банковских перевода?
Если вы случайно выполните несколько банковских платежей для оплаты вашего одного и того же перевода Azimo, свяжитесь с нами через центр поддержки как можно скорее,...
-
Почему мой перевод отменен?
Ваш перевод отменяется обычно по одной из следующих причин:- срок платежа истек;- платеж отклонен вашим банком;- платеж отклонен Azimo.В этом случае вы должны были пол...
-
Что делать, если мной были неверно указаны данные получателя?
В этом случае незамедлительно обратитесь в нашу клиентскую службу, специалисты которой внесут необходимые коррективы.При этом не забудьте исправить данные получателя в...
Оплата с банковской карты
-
У меня нет кода авторизации карты
Убедитесь, что реквизиты карты соответствуют реквизитам вашего счета Azimo.Если это так, обратитесь в отдел платежей или авторизации эмитента вашей карты, так как он с...
-
Почему платежи по карте отключены?
Иногда платежи по картам отключаются из соображений безопасности.В этом случае мы настоятельно рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.Если вы не можете ...
-
Какую карту можно использовать?
Мы принимаем только дебетовые и кредитные карты Visa и Mastercard, выпущенные в ЕЭЗ, Канаде, Австралии и Гонконге.Ваша карта должна иметь:* 16 цифр;* дату истечения ср...
-
Мой платеж с карты не прошел. Могу ли я попробовать еще раз?
Если платеж с карты не был принят, вы можете попробовать другую карту, не указывая все реквизиты перевода повторно.Кроме того, вы можете совершить оплату банковским пе...
-
Почему моя карта отклонена?
Карта отклоняется обычно по одной из следующих причин:1. Неверные реквизитыУбедитесь, что ваша карта действительна и все реквизиты указаны правильно.2. Платеж отклонен...
Оплата банковским переводом
-
Как выполнить оплату с помощью iDeal?
Порядок оплаты перевода с помощью iDeal:- Выберите iDeal в качестве способа оплаты.- Мы безопасно перенаправим вас в iDeal.- Введите свои данные и подтвердите платеж.В...
-
Оплата мгновенным банковским переводом
Порядок оплаты перевода с помощью мгновенного банковского перевода:- Выберите «Мгновенный банковский перевод» в качестве способа оплаты.- Выберите свой банк из списка....
-
Оплата с помощью Interac e-Transfer
Порядок оплаты перевода с помощью Interac e-Transfer: Выберите e-Transfer в качестве способа оплаты. Проверьте свою электронную почту, на которую должна поступить кви...
-
Я не могу оплатить перевод со своего банковского счета в евро.
Для оплаты банковским переводом в евро воспользуйтесь нашими банковскими реквизитами, указанными ниже: Название компании получателя платежа: Azimo IBAN: IE91 MODR ...
-
Как совершать оплату банковским депозитом?
После оформления перевода Azimo вам необходимо перевести всю сумму перевода со своего банковского счета на наш банковский счет. Вы можете сделать это выполнив опера...
-
Как совершать оплату через систему SOFORT?
При оформлении перевода в качестве средства оплаты выберите “SOFORT”, затем выберите свой банк.Далее вы попадете на страницу входа в систему SOFORT для заполнения защи...
Выдача наличных
-
Как долго перевод будет доступен для получения?
Переводы с выдачей наличными должны быть получены в течение 30 дней.По истечении этого срока перевод будет отменен и возвращен за вычетом соответствующей комиссии.
-
Что такое выдача наличных?
Выдача наличных — это вид перевода, позволяющий получить деньги в одном из 200 000 надежных пунктов по всему миру.Мы работаем с партнерами и банками, которые обрабатыв...
-
Как получить деньги?
После того как перевод станет доступен, ваш получатель должен будет предоставить следующее:1. Соответствующее удостоверение личности с фотографией (принимаются национа...
-
Местное отделение не распознает Azimo.
Пункт выдачи переводов может не распознать название Azimo.В этом случае ваш получатель должен предоставить соответствующее удостоверение личности с фотографией, регист...
-
Мой получатель не может забрать деньги
Прежде чем связаться с нами, проверьте следующее:1. Ваш получатель предоставил верный ссылочный номер.2. Удостоверение личности с фотографией вашего получателя действи...
-
Платит ли получатель комиссию при выдаче наличных?
Ни компания Azimo, ни наши региональные партнеры не взимают комиссию с получателя при выдаче наличных.
Получение переводов
-
Я не получил(-а) ссылочный номер для получения денег
Если вы не получили ссылочный номер в течение ожидаемого срока доставки, свяжитесь с нами.По соображениям безопасности мы можем предоставить информацию о переводе толь...
-
Что делать, если перевод не поступил на мой счет?
Статус “Перевод выполнен” (Transfer completed) означает, что мы успешно доставили денежные средства в ваш банк. Банк зачислит их на ваш счет после обработки перевода. ...
-
Что делать, если мне не удается получить перевод у регионального агента?
Уточните у отправителя идентификационный номер перевода и убедитесь, что он указал ваше полное имя так, как оно указано в удостоверении личности (только латинскими бук...
Верификация перевода
-
В безопасности ли мои документы у Azimo?
Все документы и информация хранятся на наших защищенных серверах.Мы входим на эти сервера только тогда, когда это абсолютно необходимо для выполнения наших проверок «З...
-
У меня нет запрошенного документа
Мы можем запросить один или несколько из следующих документов: удостоверение личности;.подтверждение наличия денежных средств;.подтверждение адреса. Если вы не сможе...
-
Какие документы нужно предоставить?
Мы стараемся не запрашивать документы без крайней необходимости.Но поскольку мы являемся регулируемой финансовой компании, мы иногда просим предоставить подтверждение ...
-
Я не могу загрузить свои документы
Вы можете безопасно загружать документы по этой ссылке.Если документы не удается загрузить по ссылку, отправьте их на эл. почту kyc@azimo.com. Затем наша команда загру...
-
Почему от меня требуют дополнительные документы?
Будучи регулируемой компанией финансовых услуг, мы стремимся придерживаться самых строгих стандартов безопасности. Иногда это означает, что нам приходиться просить ...
-
Документы, необходимые для подтверждения личности (Proof of Identity, POI)
Нам как регулируемой организации финансовых услуг иногда требуется проверить некоторые данные о вас, ваших получателях и ваших переводах. Мы запрашиваем документы толь...