进行中的汇款

  • 汇款 ID 是什么?
    汇款ID是一组独特的六字代码,这个用于识别和追踪你的汇款。它由数字和字母组成。你可以在Azimo网站或App的转帐历史,以及你从我们这收到的电子邮件中找到你的汇款ID。 如果你有需要联系客户协助的汇款,请确保您有汇款ID在手。
  • 我如何查看自己的汇款状态?
    登录后,您可以在 Azimo 网站或应用程序主界面上看到最近的汇款。点击相关的汇款,即可查看汇款状态。 您也会收到汇款进展的电子邮件通知,包括汇款已成功的通知。

疑难解答

  • 为什么我的汇款被取消了?
    若您的汇款被取消,可能是因为下列原因: 汇款已过期。未成功的银行卡付款将在24小时内过期。未支付的银行汇款将在5天内过期。 付款被您的银行拒绝。 付款被Azimo拒绝。 付款被收款国家的第三方拒绝。 在这些情况下,您会收到一封电子邮件,其中提供了有关取消和退款的更多详情。若您在24小时内没有收到邮件,请检查您的垃圾邮件过滤器。 ...
  • 如果我提供的收款人信息有误,我应该怎么做?
    如果出现这种情况,请尽快联系我们的客服团队,他们将为您纠正汇款操作。 然后,请记得在您的账户中更正收款人的详细信息,确保下一次汇款不会出错。

通过银行卡付款

  • Azimo 接受哪些支付卡?
    我们只接受在欧洲经济区 (EEA) 发行的 Visa 和 Mastercard 借记卡/信用卡。该卡必须有16位数字卡号、有效日期和安全码。用卡支付时,您可以汇出的最大金额为12,000英镑或等值的当地货币。 请确保输入的持卡人信息与您银行卡/银行账户上的信息完全一致。有时,您的银行卡付款会被银行拒绝。有关这方面的更多信息,请见:为...
  • 我的银行卡付款没有通过,我可以再试一次吗?
    如果您的银行卡付款没有通过,您可以尝试使用不同的银行卡,此时您无需再次输入所有的汇款信息。 您也可以选择使用银行汇款的方式付款。请注意,若您是从瑞典、挪威、丹麦和瑞士付款,您无法使用银行汇款付款。 关于银行卡付款被拒绝的更多信息,请参考此文章 。
  • 为什么会拒绝我的银行卡?
    付款可能会被您的银行或 Azimo 拒绝。以下是一些常见的拒绝原因: 信息有误。 请务必仔细检查您输入的银行卡信息是否正确,特别是持卡人的姓名。   银行拒绝。 您的银行可能拒绝了付款(特别是意外情况)。如果您怀疑是这种情况,请与您的银行联系。   不支持的银行卡。 Azimo 不接受预付卡或个人账户使用的企业卡。我们只接受 Vis...

通过银行汇款付款

  • 我如何通过银行汇款付款?
    设置好您的 Azimo 汇款后,您需要从自己的银行账户将汇款总金额汇入我们的银行账户。您可以通过以下方式付款:网上银行,拨打银行电话,或亲自去银行汇款。 请使用您的汇款状态页面上的 Azimo 银行信息,并包括参考号码来汇款。若要查找您的汇款状态和参考号码,请登录 Azimo App或网站,在主界面上选择相关的汇款。 请牢记,您必须...
  • 我怎么知道使用银行汇款付款给 Azimo 是否成功?
    银行汇出英镑通常会在12小时内到达我们的账户。银行汇出欧元通常会在48小时内到达我们的账户。在我们收到您的付款后,我们将处理您的汇款,并通过电子邮件或推送通知来通知您。
  • 虽然我已经付款了,但为什么状态仍显示 "需要付款"?
    您的汇款状态在您的付款到达我们的账户之前,可能仍然会显示 "需要付款"。银行汇出英镑通常会在12小时内到达我们的账户。银行汇出欧元通常会在48小时内到达我们的账户。 在我们收到您的付款后,我们将会处理您的汇款,并通过电子邮件或推送通知来通知您。如果您在上述时间后仍未收到通知,请通过客服中心联系我们,并提供以下信息: 您的名称和姓氏,...

汇款验证

  • 为什么我还需要提供额外的文件?
    作为一家接受监管的金融服务公司,我们致力于落实最高的安全标准。有时,这意味着我们必须要求客户提供更多信息,即使是长期使用汇款服务的客户也必须如此。我们会努力使这一过程尽可能地方便快捷。 我们可能要求您提供一些文件的更多信息: 身份证明。 收入来源验证。 地址证明。 您可以安全地在这个链接上传要求的文件。 您可以在我们的 条款与条...
  • 关于身份证明 (POI) 文件的帮助
    作为一家接受监管的金融服务机构,我们有时需要核实有关您、您的收款人以及汇款的特定数据。我们只有在需要处理特定汇款时才会要求额外文件。在大多数情况下,验证只需要几个小时。 为了核实您的身份,请提供以下任意一项文件: 护照。 驾驶执照。 国民身份证。 居住许可证(欧洲经济区和瑞士居民)。 请确保这些文件是彩色的,格式为 .jpg,大...
  • 关于收入来源验证文件的帮助
    作为一家接受监管的金融服务机构,我们有时需要核实有关您、您的收款人以及汇款的特定数据。我们只有在需要处理特定汇款时才会要求额外文件。在大多数情况下,验证只需要几个小时。 请上传以下任意一项文件来验证您的资金: 银行对账单/您的网上银行截图。 工资单。 信用卡对账单。 退税收据。 银行贷款文件(包括房屋抵押贷款)。 请确保这些文件...
  • 关于地址证明 (POA) 文件的帮助
    作为一家接受监管的金融服务机构,我们有时需要核实有关您、您的收款人以及汇款的特定数据。我们只有在需要处理特定汇款时才会要求额外文件。在大多数情况下,验证只需要几个小时。 为了核实您的地址,请提供以下任意一项文件: 电话费、电费、水费或煤气费账单。 政府或当地机构的官方证明信。 银行对帐单或是银行信件。  来自房东的信件或是租房合约...
  • 核查过程需要多长时间?
    作为一家接受监管的金融服务公司,我们致力于落实最高的安全标准。有时,这意味着我们必须要求客户提供更多信息,即使是长期使用汇款服务的客户也必须如此。我们会努力使这一过程尽可能地方便快捷。 文件验证过程通常需要几个小时(工作时间),但是在周末和节假日可能需要更长时间。若我们需要更多信息,我们通常会通过电子邮件与您联系。请记得查看您的垃圾...